Old Wild West — Restaurant in Meaux

Je me vois forcée de mettre au moins une étoile, qui n'est franchement pas méritée. Nous sommes arrivés à quatre adultes et trois enfants dont deux en bas âge. Nous sommes arrivés vers 13h, installation rapide certes. Prise de commande boissons avec les menus enfants, on demande gentiment à ce que les plat enfants soient servis en même temps que les nôtres, mais que leur boisson leur soit apportée dans l'attente.

Pot de cacahuètes (une dizaine de cacahuètes pour 7 personnes), nous avons dû demander une carafe d'eau et une corbeille de pain (4 mini tranches dans une assiette)..

Personnel pas très agréable et qui lève les yeux au ciel lorsque l'on demande à avoir l'eau, les serviettes ou quoi que ce soit qui nous manque.

Les enfants ont eu leur repas quasi instantanément, les boissons sont arrivées juste après, et les enfants ont terminé leur plat alors que les adultes n'avaient même pas commandé.

Quant à leurs assiettes, une petite poignée de frites, a peine de quoi caler leur appétit, et sans couvert ni serviette. Aucun accompagnement sur la table (ketchup mayonnaise sel ou poivre).

Arrive ENFIN le service adulte et les enfants qui nous regardent manger car ils n'ont pas eu la pochette coloriage puzzle pour passer le temps, la aussi nous avons dû les demander.. Burger froids, les tranches de fromages dans ces derniers sont loin d'être existantes. Par chance la cuisson était respectée.

Je vous passe le moment où un des serveurs casse un verre et qu'il aura fallu qu'au bout de 30/45 min l'un de nous aille s'énerver en proposant de passer le balais à leur place pour qu'ils nettoient alors même que pleins d'enfants couraient proche du verre...

En finalité, il a fallu ensuite relancer pour avoir les desserts des enfants après avoir nous même fini de débarrasser les assiettes sales de notre table.

Autant vous dire qu'au vu de l'attente, et du service, nous n'avons commandé ni dessert ni café pour nous.

Au moment de l'addition et après avoir vraiment râlé, un coca et deux Monaco offert. Je ne vous compte pas le nombre de clients partis avant de commander ou avant de recevoir leur commande car trop d'attente.

Finalité du repas : arrivés à 13h partis à 15h15... Enfants impatients et déçus Adultes...

À l'occasion de la fête des mères nous avons voulu essayer ce restaurant en famille. Dès notre arrivées, nous avons été accueillies par une gentille serveuse. J'ai demandé si il serait possible d'avoir un menu enfant car j'ai subi début avril une chirurgie bariatrique. La jeune femme a hésité mais elle a acquiescé et nous nous sommes installées. Je précise que j'étais accompagnée de deux personnes adultes qui ont consommées normalement. Quelques instants plus tard, elle revient toute gênée pour m'annoncer que la manageuse refusait de me faire un menu enfant et qu'il fallait que je consomme une entrée. Or les entrées sont des fritures ou à base d'épices ce qui est fortement déconseillée pour mon état de santé. Je n'ai pas pu manger les tacos à cause des épices (même si c'était très bon). Ma fille a adoré les ribs ! Au moment de régler l'addition, le gentil serveur m'a demandé si tout allait bien. J'ai dû reformulé ma mésaventure gentiment et calmement en précisant que c'était malheureusement la première et dernière fois que nous venons ici. Et oui ... Ma demande était pour des raisons de santé et non pas pour autre chose. Tout naturellement, et avec beaucoup de bienveillance ! il s'en est excusé au nom de l'enseigne. La manageuse se trouvait à ses côtés sans la moindre intervention de sa part. C'est alors qu'en sortant de l'établissement, nous avons entendu une réflexion et l'agacement de la manageuse envers le serveur qui a été courtois. Ces paroles furent fortement désagréable "il c'est passé quoi ? qu'est-ce qu'elle veut celle-là ?". Je me suis empressée de faire un commentaire via leur enquête de satisfaction... J'espère que j'aurai un retour ! Je tiens quand même à relever la qualité du service des serveurs qui sont bienveillants et très professionnels. Bravo à eux ! Malheureusement pour l'enseigne vous avez perdu toute une famille de clients et nous irons désormais ailleurs car ... heureusement .... il y a a des établissements qui sont beaucoup plus accueillant, bienveillant et...

Deuxième visite dans ce restaurant et c'est le jour et la nuit. Nous avions beaucoup apprécié nos plats et nos cocktails, raison pour laquelle nous sommes revenus mais on a déchanté pour cette dernière visite. Menu enfant, un burger avec un "mini steak" entre deux tranches de buns secs et sans sauce. Le serveur qui nous précise que les burgers enfant sont servis ainsi et que c'est noté sur la carte mais au moins proposez de la sauce ou tout simplement prenez des buns adaptés !!! On a finalement changé de sandwich. Pour nos plats 2 burgers servis avec peu de frites , même quantité que les enfants. Après avoir avisé le serveur qui se réfère à son responsable, il revient nous voir plus de 20 minutes après pour nous indiquer qu'il s'agit des portions et que c'est servi comme ça ! Mais quand chaque assiette est servie différemment, on se pose des questions, d'où notre remarque.

L'attente est trop longue, les portions et la qualité de certains produits est à revoir (pain sec, viande trop cuite) . Au final, repas trop long, après 20 minutes à attendre pour des frites pour qu'on nous réponde (c'est comme ça) , burger froid, je n'ai finalement pas mangé et des enfants impatients qui n'ont même pas mangé leur desserts tellement c'était long et que ce repas était décousu !

Je ne comprends pas ce changement, on nous a clairement montré que nos remarques importées peu. Ce repas qui devait clôturer une journée en famille, a gâché ce moment. À souligner, le serveur est resté souriant et faisait comme il pouvait. Nous remercions la femme à la caisse qui a prit nos remarques lors de l'encaissement et nous a pas facturé le...