Maisons du Monde — Local services in Metz

Et encore si je pouvais mettre 0.... premier pas dans ce magasin car ils avaient le panier que je voulais pour la futur chambre de mon bébé. On ne le trouve pas on demande donc Au vendeur s'ils l'ont en stock... déjà la grosse galère il ne trouve rien sur sa tablette et c'est à moi de faire ma recherche sur mon téléphone pour trouver la référence de l'article alors que lui a le nom bref déjà la ça craint. Ils ne l'ont pas je dois le commander ça pas de soucis. Mais la j'ai jamais vu ça !!! 20 minutes pour établir la commande j'ai du répéter 2 fois les même informations car ce n'était pas le même formulaire à remplir. On passe en caisse pour valider la commande et la non plus du jamais vu... pour prouver la commande on reçoit un document de 5 pages recto verso. Bonjour l'écologie juste pour un panier à 17€. Je reçoit un mail quelque jour plus tard pour m'informer que le panier est arrivé que je peux aller le chercher n'importe quand. Ok super je suis dans le coin j'y vais. Mais la c'est le pompon !! Une con* de vendeuse me prend en charge avec un air hyper hautain en me disant je ne vais pas vous chercher la commande le samedi les retraits ne se font que de 9 à 12h si vous voullez venir l'aprem c'est en semaine. Déjà 1 c'est noter nul part (réponse oui mais ici c'est comme ca) et 2 ça te fait quoi de tendre le bras pour prendre mon panier qui pèse 2g et que je voit juste derrière toi !! Non non c'est que le matin... pire que des fonctionnaires je voit pas en quoi concrètement elle ne peut pas le donner. Bref je rentre chez moi je doit repasser en semaine.... Et ah oui je précise je suis enceinte de 8 mois et demi je peut accoucher du jour au lendemain mais ça ne la dérange pas de me faire faire un aller retour pour rien pas sur que je puisse revenir... en tout cas c'est clair je récupère ma commande et je ne reviens...

Accueil et service parfait de la part de la commerciale Sylvie. Encore merci. Magasin agréable rien à redire à ce sujet.

Par contre très déçue de la livraison effectuée par Cogepart concernant notre canapé-lit. Délai de livraison très rapide. Journée choisie, livraison entre 8h et 18h. On devait me contacter pour fixer le créneau horaire de 2h. Le jour J pas eu d'information. Je m'absente à 8h pour amener les enfants à l'école. Je m'aperçois de 3 appels en absence à 8h15. Je rappelle le livreur à 8h30 qui m'informe de mon absence et qu'il a déposé le colis (un canapé lit!) dans le garage de ma voisine. Je leur dis qu'en mon absence il n'aurait pas dû livrer le colis et que j'ai choisi la livraison à domicile (dans la pièce de mon choix à savoir 1er étage) afin de bénéficier de ce service. 9h22 je reçois un sms m'informant que le colis sera livré entre 9h et 11h. J'appelle COGEPART. Je demande à ce que le livreur revienne pour effectuer le service que j'ai payé. On me répond que c'est impossible. Mail de mécontentement fait le jour même à COGEPART et Maison du monde. COGEPART me contacte 3 jours après pour me proposer un nouveau passage du livreur. Trop tard je me suis débrouillée autrement vu qu'on m'avait dit que ce serait impossible. Le société de livraison ne peut me dédommager. J'attends donc la réponse de...

Un jour j'ai appelé pour savoir si on pouvait me mettre de côté un article que je venais d'acheter qui était défectueux et on m'a envoyée bouler ni plus ni moins ! alors que je n'habitais pas METZ ! et finalement pour se débarrasser de moi, on m'a répondu qu'il n'y avait plus cet article en magasin ! Or le lendemain je me suis déplacée pour constater qu'il y en avait une étagère remplie ! Hier matin j'appelle pour demander confirmation si mon article commandé sur internet était arrivé (car la veille maisons du monde du site m'avait contactée pour me dire que l'article arrivait le 18), la vendeuse m'a répondu qu'elle ne l'avait pas en stock et que de son avis à elle, il n'arriverait que mardi prochain ...Or j'avais reçu un mail de confirmation du site internet pour me dire que l'article était bien arrivée..et effectivement il était bien là ! Mais on a l'impression de déranger les vendeuses tout le temps ! comme la caissière qui vous emballe des articles fragiles sans prendre de précaution de mettre du papier autour !! C'est triste car j'aimai bien...