Fnac — Local services in Montpellier

Yesterday I went into Fnac to look at headphones. On exiting the shop one of the security guards, without saying anything, tried to usher me into a side room outside of the shop. I was horrified and refused - why would I go into a weird room with a man I don’t know? He kept trying to insist and I was very scared. Another security guard then approached and began to demand what I had taken. I had taken NOTHING! In my shock, I was struggling to understand (I am not French) but this seemed to make one of them more suspicious, like I was pretending not to understand what was going on. They clearly had someone speaking to them in their earpieces telling them I’d stolen something. Eventually, after me showing them I had nothing and (I’m assuming) the person looking at the cameras rechecking the footage, they let me leave. No apology, nothing. It was traumatic and I will never...

Kudos to the gentleman at the return desk for explaining that the 110v to 220v adapter I bought at the store is only an adapter, not a voltage converter. If you connect an appliance designed for the US market that is only rated for up to 110v to a 220v Euro outlet with the adapter, it’s going fry. I was under the impression that the adapter was designed to take care of the voltage difference as well as the difference in the plug design. There are no warning labels on the adapter packaging to warn you of this. An inexcusable omission in my opinion. The gentleman refunded the money I paid for the adapter and also gave me a cord with a 220v plug that I could plug into my laptop charging brick. (My computer, as well as many appliances, are rated for 110v - 220v and only need the adapter). But make sure the appliance you use the adapter is rated up to 220v. Une...

J'ai commandé au magasin de montpellier le 11 Mai un drone DJI Avata 2 + une garantie d'un an

Le drone devait être livré le 14 Mai mais ne sera jamais livré car la date sur le site était juste une "estimation". J'ai appelé un magasin DJI qui m'a expliqué que le drone vendu seul ne serait pas disponible chez les revendeurs avant au moins 2 mois.

J'ai alors demandé le remboursement du drone et de la carte de garantie on parle quand même de 550€... Première surprise je serais remboursé par chèque qui sera envoyé par voie postal... à croire qu'on est encore en 2010...

Je prends mon mal en patience et je ne recevrai qu'un chèque, celui de l'assurance (65€). Je patiente encore 2 semaines pour recevoir le chèque du drone mais je ne le recevrai JAMAIS. On m'indique qu'il a du être perdu, bizarre. Je dois donc faire une lettre de désistement à la FNAC !! Ils me font réparer LEURS erreurs c'est incroyable.

Je reçois par mail le modèle de lettre de désistement et là surprise : sur la lettre il s'agit des numéros de cheque que j'ai DEJA REÇU pour le remboursement l'assurance du drone + MAUVAIS montant.

Je les harcèle au téléphone pour avoir le bon modèle de lettre de désistement avec les BONS numéros de chèque. Je les appelle au moins 15 fois à raison de 3x par jour. À chaque fois on m'indique que je recevrai le bon modèle le jour même....

Au bout de 5 jours je pète un plomb, on est en juillet et la commande a été passée début Mai. Je crie au téléphone et demande un responsable.

Et la accrochez vous : une dame s'excuse et m'avoue que le service facturation n'a pas pu m'envoyer le bon modèle de lettre de désistement car en réalité le chèque n'a JAMAIS été envoyé, c'est un OUBLI de leur part... pas grave, on parle seulement de 467€ ???!!!!

Ils font apparemment partir un chèque le 4 Juillet par voie postale. On est le 25 Juillet je n'ai toujours rien reçu. Je viens d'appeler le service facturation qui m'indique qu'ils vont me rembourser par virement mais il faut d'abord qu'ils m'envoient la bonne lettre de désistement avec les bons numéros de chèque.... Et c'est reparti pour un tour.... le temps qu'ils fassent le virement je serais sûrement remboursé en Août....

Bravo la FNAC pour votre NON considération, comptez sur moi pour diffuser cet...