Jeff de Bruges — Restaurant in Montpellier

Vendredi 11, 12h30 environ. Je rentre dans la boutique. Deux vendeuses derrière le comptoir, 1 cliente. Je jette un œil, je repère 3 articles puis je me dirige au comptoir pour demander s’ils font des formats petits sachets.Je suis maintenant seule dans la boutique.La vendeuse qui me répond me dit oui, mais en hésitant et fort désagréablement « Vous en voulez combien? »  « 5 ». « Oui mais bon, si la boutique était pleine, c’est certain que ça poserait problème, c’est pénible à faire ». Oui, 5 petits sachets identiques de 6 chocolats, j’imagine que c’est particulièrement compliqué, surtout quand il n’y a aucun autre client dans la boutique. Allez, 5 minutes je dirais. Moi, ces comportements, dans les commerces, j’en ai ras-le bol. Soit c’est oui et en avant, soit c’est non et ok. Mais c’est pas oui mais au passage je te dis clairement que tu me fais …. alors qu’il n’y a personne dans la boutique, et ça avec une condescendance inacceptable et injustifiée Je ne suis pas la reine d’Angleterre ( qui est morte la pauvre!)mais une cliente qui vous respecte alors j’attends le minimum de base: le même respect, et payer pour des articles qui me plaisent.. Tu es vendeuse dans un magasin de chocolats, si tu ne t’attends pas à avoir à préparer 5 petits sachets de chocolats, et surtout si tu te permets de parler aux gens de cette façon, il y a un vrai soucis. Plusieurs fois par ans je fais mes petites emplettes chez Jeff de Bruges, d’habitude je vais à Lattes. Oui, je sais, ce n’est pas mes 50 à 60 euros d’achat à chaque passage qui vont faire trembler l’enseigne….ah mais attends, c’est pas les 2 euros par ci, 17 euros par là, 50 euros ici puis 34 euros là qui font le CA en fin de journée au final? En fin de mois, en fin d’année? Mais qu’est ce que j’y connais moi. Je ne travaille au contact de la clientèle que depuis 30 ans. Alors non, devant cette attitude détestable, je n’ai pas dépensé mon argent là. Je suis restée polie j’ai dit « Bon ben non en fait, je ne vais rien prendre » alors que ça m’aurait pris une demi seconde de lui faire ravaler sa condescendance avec une phrase dont elle n’aurait pas compris plus de deux mots. Mais inutile et perte de temps et d’énergie pour moi. Donc je suis descendue à l’étage du dessous chez Léonidas ( dont je raffole aussi) et qui ont été fort agréables.À bon entendeur, j’ai parcouru les avis, c’est pas la première ni la dernière petite anecdote et ça dure depuis un certain temps. Pas de réaction, Jeff de Bruges? Trop de clients pour se soucier de la façon dont on les...

À défaut d'être une chaîne de magasin avec un état d'esprit bienveillant et un accueil chaleureux pour les boutiques Jeff de Bruges que j'ai pu côtoyer, la boutique du Polygone de Montpellier n'en est pas l'exemple. J'y suis allée deux fois. La première, une serveuse très sympathique et un service de qualité. Cependant, la deuxième fois fut pour moi la dernière dans cette boutique. Une serveuse très désagréable, très peu professionnelle à mon goût et d'une condescendance sans nom. Bien qu'il y ait eu du monde dans la boutique une attitude comme ça ne mérite pas sa place dans le commerce. Quand on demande des ballotins et qu'on nous répond "pourquoi vous voulez ça ?" avec un air méprisant ou quand on vous demande "combien vous voulez de chocolats de cette sorte ?", que je réponds 3 ou 4 par ballotin, il est inadmissible de me répondre de manière hautaine "mais vous êtes sûre ? Ça va faire beaucoup, c'est mieux de n'en mettre qu'un comme ça la personne peut découvrir". D'accord mais dans ce cas là ne me posez pas la question. Ce n'est pas mon métier, je n'en sais rien. Pour avoir acheté pour plus de 60€ de chocolats aucun geste commercial ne m'a été fait alors que d'autres clients avant et après moi, qui avaient pris pour moins d'argent et qui on été servi par d'autres serveuses ont eu un petit geste. Je ne demande pas grand chose mais c'est cette manière d'être et cette attitude qui m'ont abasourdie. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Surtout si c'est pour recevoir des réflexions de la part de quelqu'un qui n'en mérite pas moins. C'est malheureux pour les autres serveuses qui n'ont rien demandé et j'en suis navrée mais ce sont des choses que je ne...

Je suis venu chercher une glace. Personne derrière le comptoir, elles étaient à la porte de l’arrière boutique. La blonde/rousse aux yeux bleus se tourne comme si je la dérangeais me reluquant de haut en bas en me disant très sèchement bonjour. J’ai hésité à faire demi tour tant elle était désagréable au premier abord. Je lui ai laissé un chance demandant tout de même une glace. Elle est resté tout autant désagréable, lorsque je règle avec mon Apple Pay elle se penche sur le tpe pour fixer mon téléphone. Je n’ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable de toute ma vie même les vendeuses Zara sont des petites joueuses à côté de cette femme. Bref, j’ai fini avec un corne cassé j’ai mieux compris pourquoi elle avait mis le papier en bas j’ai fini avec de la glace sur le pantalon. Pour 5€ autant aller à...