Atlas Home Kingersheim - Meubles & Cuisiniste — Local services in Mulhouse

Je pose ce commentaire en complément de celui de mon fils. Je viens de loin (45 minutes de route) spécialement pour la qualité des produits et les prix attractifs chez Atlas Home, mais cette fois-ci, l’expérience a été une grosse déception lors de l’achat d’une table pour mon fils. On ne m’a jamais informé (oubli de la vendeuse, ce qui peut arriver) que le dépôt de retrait se trouvait dans une autre ville et qu’il était fermé le samedi après-midi. Certes, l’information était mentionnée sur la facture, mais soyons honnêtes, qui la lit réellement en dehors du montant total ?

Résultat : un déplacement totalement inutile, une énorme perte de temps et surtout une perte de 60 € pour la location d’un utilitaire. Face à cette situation, j’ai demandé une prise en charge pour la livraison, mais le responsable est resté totalement indifférent et a refusé de faire le moindre geste commercial. Pire encore, lorsque j’ai exprimé mon mécontentement en lui indiquant que je ne reviendrais plus, sa seule réponse a été que cela ne le dérangeait pas car il avait "trop de clients" ! Une attitude inacceptable qui témoigne d’un mépris total envers la clientèle.

Finalement, j’ai obtenu une livraison avec un partage des coûts, mais uniquement après insistance. Je tiens tout de même à souligner la sympathie et le professionnalisme de la vendeuse, qui était sincèrement désolée de la situation.

Si vous venez de loin, réfléchissez bien avant de vous déplacer... Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds chez Atlas Home. Non pas à cause de leurs produits, de leurs prix ou des vendeurs, mais uniquement en raison du comportement irrespectueux du...

Arnaque du siècle Ma femme et moi avons eux un coup de coeur chez VDM kingersheim un beaux magasin on est tombée sur un canapé magnifique Ma femme voulait le commander mais moi je voulais pas me précipiter on a alors décidé de voir les concurrents Et vu que atlas est juste à côté on y est allé On ouvre la porte et la le même canapé 50 euro plus chère On leur dit qu'on a vue le même chez VDM Il nous explique que le canapé qu'il expose il on pas le droit de le vendre et qu'on l aura avec un autre tissu qui ressemble mais le rendu sera pas le même On était septiques bizarre quand même On retour chez VDM et on discute avec le vendeur on lui demande l echantion du tissu pour voir l épaisseur je regarde de près et vois effectivement une différence j explique au vendeur que s est pas le même tissus et que nous on veux le tissus du canapé et là il me dit celui-là il ne peuve pas l avoir je demande pourquoi il me dit il y a une exclusivité sur ce tissus et que leur tissus est pareil Je regarde l étiquette et je voit le taux d usures est a 35000 On retourne chez atlas on demande l echantion le taux d usure est a 100000 3 fois plus résistant Tout sa pour dire que VDM nous aurai vendu le canapé avec l echantion qu'il vous montre si vous le mettez pas à côté du canapé vous voyez pas la différence En regardant de près le tissus du canapé en exposition est uniforme Et l échantillon est quadrillé Le rendu aurai pas été le même s est une sertitude Pour moi s est claire je me serai fait voler Finalement on a commandé chez atlas Si atlas nous aurai pas prévenu on ce serait...

Nous avons acheté un fauteuil Fama chez Atlas Home (seul revendeur dans les environs). Nous avons eu un premier contact particulièrement décevant avec un employé qui n’a pas apporté d’expertise ou de conseils concernant le choix des tissus/couleurs. Le patron a décidé de rattraper les choses en s’occupant personnellement de nous. Contact agréable et volonté de nous accompagner. Mais il ne connaissait pas bien le produit et le conseil pour l’harmonie du projet entre le fauteuil et le salon actuel n’était pas là. Nous avons choisi selon ce qu’on pensait être le mieux et on ne regrette pas notre choix. Pour autant on ne s’est pas senti accompagnés comme dans d’autres enseignes (BoConcept/Crozatier…). La relation était correcte pour autant. Enfin et pas des moindres, la livraison… service sous traité donc indépendant de Atlas Home, un manque de professionnalisme total avec deux livreurs irrespectueux du logement et une certaine insolence de leur part. Il pose le meuble emballé et au revoir. Rien à voir avec d’autres service de livraison. Ces expériences nous ont permis de savoir que l’on recherche un accompagnement plus personnalisé avec un souci du client de la commande jusqu’à la livraison. Je tiens à préciser la qualité irréprochable du fauteuil...