Royal Sushi — Restaurant in Mulhouse

Is this the best Asian food in Mulhouse? Yes. Yes it is. We went to try it out now that lock down is a little better. You step into a gleaming polished air con restaurant with a very cool disinfecting mist port, we asked for a table, sanitary pass checked, where taken to a table near by, even with a complimentary cocktail. With friendly helpful (beautiful) server explaining the menu and procedure with the automatic tablet to table service. Ok so im already pretty impressed. Then the food comes out. Wow, its all made fresh, I can hear my order being cooked and then brought to me. it was really great. Every single thing and yes i tried all the menu I could possibly fit in.

Will i go back - of course. Do I recommend it - definitely, but dont tell everyone , its our little secret.

*i will upload some of the pictures as soon as I can, just to show you how...

Je suis vraiment déçu de l’enseigne pour laquelle nous faisons 1h de route car la nourriture est tellement bonne. Mais cette fois l’expérience m’a tellement déçue! Nous nous rendons en famille pour leur faire découvrir , mais la serveuse nous reçoit en nous disant vous n’êtes pas 8 mais 10 (1 bébé et un enfant en situation de handicap), déjà là le ton était donné. De plus au moment de l’installation le serveur nous indique qu’il va facturer pour 9 personnes, nous demandons pourquoi 9 personnes ? La réponse ? Pour le petit en fauteuil (mon neveu de 9 ans n’est pas en capacité de manger une nourriture normale, nous avions apporté son repas.). Ils n’ont rien voulu savoir, la serveuse est venue nous affirmer que la place est prise donc elle facturera, je lui explique qu’il ne peux pas manger la nourriture qu’il propose qu’on ne lui donnera rien, nous avions fait retirer des le départ les couverts etc mais rien à faire! Elle ne voulait rien entendre, je lui demande ce qu’elle ne comprends pas et si elle pense que nous allons lui donner la nourriture qu’il allait nous servir elle m’a répondu « oui madame , c’est un service à volonté », je lui demande si elle voit dans la situation de handicap qu’est mon neveu elle ne le regardait même pas, et me disait « je peux pas madame, je dois facturer ». nous étions à côté de la caisse , je lui est dit mais vérifie vous verrez que nous lui donnons rien! « Ah non je peux pas. ». nous avons fini par quitter les lieux, le manque de respect n’était en aucun cas acceptable. Cette personne ne cherche que le rapport financier. Nous avons trouver à 500m plus loin un formidable restaurant qui propose la même chose, avec un accueil bien plus chaleureux et qui nous accepter sans faire d’histoire. Ce restaurant a complètement changé...

Je suis désolé de dire que mon expérience au Royal Sushi a été épouvantable à bien des égards. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par des serveurs incompétents et désagréables qui semblaient désintéressés par leur travail. Ils regardaient mal les clients et semblaient plus préoccupés par leurs conversations personnelles que par le service aux tables.

La qualité de la nourriture était loin d'être satisfaisante. Les plats que j'ai commandés étaient insipides et mal préparés. J'ai essayé de faire part de mon mécontentement à l'un des serveurs, mais il a répondu de manière irrespectueuse et m'a pratiquement ignoré. Il a même refusé de débarrasser la table, laissant les assiettes sales s'accumuler devant moi.

Cerise sur le gâteau, lorsque j'ai osé exprimer mon insatisfaction envers l'un des plats, ils m'ont demandé de payer un supplément de 5€ pour avoir exprimé mon opinion! C'était tout simplement inadmissible et choquant.

Dans l'ensemble, mon expérience au Royal Sushi a été catastrophique, et je vous conseille vivement de l'éviter à tout prix. Les serveurs sont incompétents et désagréables, la nourriture est médiocre, voire mauvaise, et leur comportement irrespectueux envers les clients est inacceptable.

Je suis extrêmement déçu par cette expérience et ne reviendrai jamais dans cet établissement. J'espère que cette critique aidera d'autres personnes à prendre une décision éclairée lorsqu'elles recherchent un bon restaurant japonais. Il y a certainement de bien meilleures...