Interior's Toulouse : Meubles et Canapés — Local services in Muret

Cet avis concerne la marque INTERIOR'S au sens large et pas la boutique de Toulouse spécifiquement : Nous avons commandé un canapé d'angle rivoli (2600 euros). Nous l'avons reçu au bout de 2 mois comme convenu. Emballage nickel, donc à priori pas de soucis pour accepter le colis... Mais nos travaux n'étant pas tout à fait fini, nous avons préféré le laisser bien emballé pour éviter qu'il ne s'abîme (erreur !!!!) 3 semaines plus tard nous avons déballé notre canapé et il était complément cassé: le tissu du dessous arraché et nous pensons que le canapé a subi un choc car le bois entre le dossier et l'assise complement fracturé. Actuellement notre canapé ne tient que parce qu'il est positionné contre le mur. Je me suis empressée d'envoyer les photos et une vidéo très parlante à INTERIORS, où nous pouvons bien voir que le colis vient d'être déballé car les cartons et plastique sont bien autour. La secrétaire de Toulouse que j'ai eu au départ au téléphone était elle aussi attristée par la situation et a confirmée qu'il était vraiment totalement cassé... Après un second appel au SAV, ils refusent de prendre en charge un retour, alors qu'ils sont (atelier ou transport), entièrement responsables. Nous attendons toujours d'être rappelé par une responsable (qui ne l'a pas fait ce jour comme convenu) mais il semble qu'ils souhaitent se décharger de leur responsabilité. Franchement, je pensais qu'il s'agissait d'une marque gage de qualité, mais à priori, nous avons bel et bien à faire à des produits hors de prix, où en cas de problème, personne n'assure!!! Attention, une belle arnaque, A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!! Si vous souhaitez vous épargnez des problèmes, achetez sur un site sérieux. Sachez que ce n'est que le début. Il existe des solutions, le produit est garantie 5 ans. Donc nous serons présent tout les jours au téléphone jusqu'à je vous nous proposiez une solution qui...

Nous venons d’apprendre la fermeture administrative des magasins Intérior’s. Nous avons achetés beaucoup de meuble dans cette enseigne sans problème. C’est pourquoi, confiant, nous avons commander en novembre 2023 une table que nous avons réglés en totalité pour la somme de 2332,75€, transport inclus. Le vendeur, du magasin de Toulouse, « Thomas, » qui a toujours était très professionnel et de bonne foi, nous a assuré que celle-ci était en cours de livraison chez le transporteur les Ets Guisnel. Le transporteur ne veut plus assurer les livraisons et retiens la marchandise, donc nous sommes otages. Je précise que tout est réglé depuis novembre Transport inclus. J’invite tous les personnes dans cette situation à envoyer des courriers au transporteur pour qu’il livre les marchandises réglées.!! À l’adresse mail ci-jointe...

Le site web avait attiré mon attention sur les produits proposés par Interior's et me rendant samedi au magasin de Portet-sur-Garonne cela s’est confirmé. L’accueil y est chaleureux et Estelle auprès de qui j’ai passé ma commande a été vraiment à mon écoute. Elle m’a conseillé, m’a orienté vers les meubles et les échantillons de couleurs dans le style que je recherchais, chose qui m'aurait été impossible de faire sur le site web. Elle a pris le temps de me fournir toutes les informations relatives à la livraison… Une vrai professionnelle au service du client et je suis donc repartie enchanté. Le magasin est savamment décoré et donne envie d’y revenir, chose que je n’hésiterai pas à faire. Merci en particulier à Estelle, mais également à ses collègues présentes samedi pour...