Auchan Hypermarché Nimes — Local services in Nîmes

On ne me reverra PLUS JAMAIS la bas ! Affreux, a vraiment baissé en qualité depuis que ce n’est plus Geant Casino ! Beaucoup de produits n’y sont plus ou il n’y presque rien (vêtements, tout ce qui est électroménager, la litière que je prenais pour mes chats même…), les rayons me font penser a d’autres magasins tres bas de gamme… ou va-t-on… En plus se faire traiter comme une criminelle, non ça passe pas désolée 😅 J’étais allée chez Truffaut avant, avait mes courses et aurait du les montrer ou je sais pas quoi en entrant, les laisser meme ? Je vais laisser mes 130 balles de courses a l’animalerie, c’est cela oui… Si le vigile est pas content il n’avait qu’a pas etre en train de discuter ou je sais pas quoi quand je suis arrivée, on aurait pu parler de mes courses peut-être, il faudrait faire son travail non ? Après c’est moi qui me fait fouiller et tout, on regarde tout, je me suis sentie au plus mal alors que c’est des produits qu’on trouve qu’en animalerie, faut respirer et peter un coup hein 😭 J’ai bien payé tout ce que j’ai pris la bas, etre traitée de la sorte alors que je dépendais des transports en commun, n’avait pas que ça a faire et se sentir comme une délinquante, en etant en plus handicapée et au bord de la crise d’angoisse c’est honteux ! Eh oui, j’ai un handicap, invisible, ça existe, et y a pas a traiter les gens comme ça ! Merci quand meme au jeune homme de la sécurité qui était tout désolé et a été gentil malgré la situation — Mais vous ne me reverrez plus jamais dans cet hypermarché qui à carrement baissé en standing et dont le personnel ne fait pas...

Après une mauvaise expérience dans ce magasin avec un vigile qui se permet une proximité malaisante, et me dis de ne plus passer aux caisses automatiques car je cite « c’est de la merde », je décide d’envoyer un mail sur l’application pour signaler ce problème. Je reçois un coup de fil du magasin qui s’excuse mais me fais remarquer que le vigile ne faisait que son travail et qu’il doit contrôler chaque client lors de leur passage en caisse libre-service, MENSONGE!! J’ai été traité comme une voleuse alors que les autres clients au même moment passaient sans qu’il ne leur adresse même un regard!! Mais par contre lorsqu’il se permet de se poster à 30cm de moi et me fait perdre mon temps en me demandant d’imprimer mon ticket pour le contrôler alors qu’il m’a vu passer tous mes articles car il me surveillait de manière beaucoup trop proche, pas de souci il fait son travail!! J’ai toujours été chargé de faire les courses pour ma famille, je n’ai jamais subi cette humiliation!! En général les vigiles se postent discrètement et demande la vérification du ticket a posteriori, là ça fait beaucoup comme précaution (contrôle aléatoire de la machine + vigile posté à 30cm qui me regarde passer mes articles + demande d’imprimer le ticket pour vérifier) J’ai passé l’âge de subir ce genre d’oppression, je gagne bien ma vie et n’ai absolument pas besoin de voler des articles dans une grande surface! Et ça ne sert à rien de me rappeler, c’est trop pour moi, mon expérience avec ce magasin...

Magasin agréable & propre avec un large choix d'articles. Nous y venons régulièrement malgré la distance afin de ramener chez nous quelques produits en plus.

Par contre, je rencontre un problème à chaque fois, & cette fois-ci, c'est la fois de trop. Certaines caissières ont un comportement irrespectueux envers les clients. Par deux fois, une caissière s'est moquée des clients qu'elle servait.

La dernière fois que je suis passée en caisse automatique, nous avons eu un petit soucis avec un article. Nous avons donc appelé la personne en charge des caisses à ce moment là. Celle-ci n'a pas dit "Bonjour", m'a bousculé, a réglé le soucis sur la caisse avant de jeter l'article dans le compartiment & en repartant a bousculé à son tour mon compagnon. Quand nous avons quitté le magasin, nous lui avons dit "Aurevoir bonne journée", elle n'a pas répondu & a préféré nous regarder en soufflant.

Un tel comportement de la part d'une caissière est inacceptable & ce n'est pas la première fois qu'on nous manque de respect, mais là c'est la goutte de trop.. Si moi je m'amusais à bousculer des hôtesses de caisse on me ferait une remarque & à juste titre, un minimum de respect ne fait de mal à personne. Une formation sur la relation client est à faire en urgence pour certaines de...