Boutique SFR Nimes Cap Costières — Local services in Nîmes

Vraiment très très déçu. J'ai acheter hier un samsung s25 en avant première. Je me rend en boutique aujourd'hui pour finalement passer sur la gamme au dessus un ultra, car ayant eu le téléphone 2mn avant de signer le contrat je me suis pas tout de suite rendu compte que le téléphone était beaucoup trop petit. Et aujourd'hui on me dit que même en compensant financièrement pour un achat plus important il ne pouvait rien faire pour moi avant les deux prochaines années. Pour un achat aussi conséquent je trouve ca vraiment pas commerçant de ce soucier aussi peu de la satisfaction client. J'ai fais une demande de réclamation au près de sfr..

Dommage on ne peut pas répondre a votre réponse mais je vais préciser ici :

Dans n'importe quel magasin, avec un simple ticket de caisse on peut faire reprendre son produit même sorti de l'emballage ! C'est une politique qui vous ait propre. Le téléphone en question reste neuf, et en tant que client si le packaging est bien reconditionner je vois vraiment pas où est le souci. Chez gemo quand les gens ramène une paire de chaussure ils ont forcément mis leur pieds dedans, mais après remise en état la paire est remise en rayon et ca pose de problème a personne. Je dirai simplement que pour finir et pour ma défense, j'ai eu le téléphone quasiment a la signature du contrat et que pour le coup il n'était même pas encore installer sur les étales de présentations. Enfin je trouves personnellement que pour un achat avoisinant les 1000bal vous pourriez être un peu plus tolérant sur des probleme tel que celui là, surtout étant donné que quelques années en arrière cela pouvait ce faire pour des cas exceptionnels comme celui-ci. Pour le coup je suis obliger de rester avec un produit que vous m'avez conseillé qui ne me convient pas et pour être aller chez Orange en sortant de chez vous, ils m'ont bien dit que cela aurait était possible chez eux.. a bon entendeur. Après toutes ces années de fidélité a l'enseigne SFR, toutes mes factures a rallonge parce que chez nous on regarde pas a la dépense pour le numérique, je peux vous dire que des vous m'en laisserai l'occasion, je partirai chez la...

Je me rend en boutique il y a 2 mois ayant besoin d’un box en précisant que je cherchais la meilleure solution car j’allais redéménager d’ici quelques mois chez quelqu’un qui allait m’héberger (et cette personne ayant une box la mienne ne me serait plus d’utilité à ce moment là) pour retrouver un appartement ensuite et réutiliser une box. On me propose donc une box avec engagement en me garantissant que je pouvais suspendre mon abonnement le temps de l’hébergement, avec une attestation affirmant que je suis hébergée chez quelqu’un ayant déjà une box. Bêtement, je crois cette personne et souscrit donc à la box qui d’ailleurs ne fonctionne pas depuis le début et je paie donc l’abonnement pour rien. Aujourd’hui, je me rend de nouveau à la boutique pour voir avec eux comment faire pour la suspension car je déménage ce week-end et que je ne peux la faire en ligne, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire en boutique mais qu’il faut appeler le 1023 qui eux pourront me la suspendre. En appelant ils me disent que c’est totalement faux et qu’ils ne peuvent suspendre un abonnement à une box et que si je voulais résilier, il y aurait 450€ de frais de résiliation !!!! Donc grâce à cette personne que j’ai eu au début dans cette boutique, je paie tous les mois et vais devoir encore payer car je n’ai bien évidemment pas les moyens de sortir 450€, alors que ma box restera dans son carton ! Donc il y a peut-être un problème de formation dans cette boutique, je ne sais pas mais je me suis clairement faite avoir. Moi qui souhaitais passer chez eux pour mon forfait mobile, je ne prendrai plus jamais...

It depends who servers you. I've had twice good service and 6 times bad. Had a contract problem. The sales people couldn't help so needed to talk to the boss who'd helped me before, wouldn't come out of his office after a 3 hour lunch. Probably not the same guy as before. That was 3? Years ago. Got new phone on the internet cheaper for better deal. No wonder the staff change. They are terrible but they think they've got you because you are on contract. Horrible service several times but other phone shops aren't...