JouéClub — Local services in Nîmes

Si seulement.... Lors de ma visite de ce magasin , j'ai était surprise pour une fois de ne pas voir de carton et de pouvoir circuler correctement dans les rayons. Cela change ( en même temps avec un gros concurrent qui s'installe en face de chez vous il faut mettre le paquet pour garder sa clientèle). J'aurai pû attribuer une meilleure noté si seulement le vendeur à la caisse ne s'était pas montré si peu professionnel. Ce dernier se permet ouvertement et à la vue des clients de vendre des produits à un collègue a lui. (Ce qui en soit n'ai pas dérangeant). Sauf cette fois ci. Les produits en question sont des produits qui quand on appelle n'ont jamais été reçu par le magasin et qui ne sont évidemment plus disponible pour les clients lamda que nous sommes lorsque vous demandais en caisse. Mais le pire c'est que le vendeur se vante d'avoir gardé les produits pour son collègue et pour lui-même ! Alors qu'il vient à peine de vous dire qu'il n'y en avait plus. Pour précision j'ai appelé le jour de la sortie et ma visite au magasin était ce même jour. Cela peut ne pas vous paraître choquant je le conçois mais le comportement hautain du vendeur et sa discrétion inexistante devant les employés mais surtout les clients sont un comportement choquant. En plus il ne vous oriente même pas sur un autre produit du même style. C'est à peine si vous l'intéressé. Je ne recommanderai pas ce magasin a cause de ce vendeur. Vivement l'ouverture de leur...

Je souhaite partager mon expérience récente dans l'un de vos magasins. En demandant à la caisse si un jouet était disponible, la caissière m'a assuré qu'il n'était pas en stock, alors que le site internet indiquait clairement le contraire. Après avoir cherché conseil auprès d'autres employés dans les rayons, il s'est avéré que le jouet était bien disponible, en tête de gondole et même en solde.

Ce malentendu aurait pu être excusable, mais ce qui m'a le plus déçue, c'est l'attitude de la caissière : aucun sourire, une absence totale d'effort pour chercher ou vérifier l'information, et une manière expéditive de traiter la transaction. Elle ne m'a même pas demandé ma carte de fidélité, ce qui donne vraiment l'impression que le client dérange.

Je comprends que certaines journées au travail peuvent être difficiles, mais un minimum de courtoisie et d'effort dans la communication est essentiel. Cette expérience m'a laissée un goût amer et me pousse à réfléchir avant de retourner dans ce magasin.

Je vous invite à former vos équipes sur l'importance du service client, car cela joue un rôle clé dans la fidélisation de...

Magasin toujours en bordel, prix plus cher qu'ailleurs et le personnel et responsable ne sont pas top du tout. Apres avoir acheter chez eux un vélo bebe le lendemain la roue c'est arracher, on me la changer en rochignant que ce n'était rien et quelques jours apres rebelotte. J'y retourne et je demande donc le remboursement on me le refuse et obliger de reprendre le meme velo qui quelques jours apres etait a nouveau casser. 160€ ca fait mal, cetaite pour l'anniversaire de mon fils et du coup il ne peut pas s'en servir... Une autre fois j'achète une console storio elle na pas de son on me propose de la renvoyer mais surprise je dois regler la reparation pfff après un bon scandale on fini par me dire on va essayer de le faire passer sur la garantie. Très déçu de ce magasin et des personnes qui y...