Fabrique de Styles Nancy — Local services in Nancy

Ne commandez rien auprès de ce magasin !!

Nous sommes le 2 mars et je viens d'aller récupérer mon rideau commandé le 25 octobre de l'année passé. Au bout du 3eme appels effectués de ma part, j'ai enfin eu un monsieur très compétant, qui a répondu à mes questions et a été très réactif, car j'ai enfin eu mon rideau le jour suivant. Il s'avère que 3 commandes avaient été faites à ce fournisseur depuis ma commande mais personne ne l'avait pris en compte.... Donc si je n'avais pas insisté au téléphone je serai toujours sans rideau et sans nouvelle de leur part...

Au moment de payer, je demande (à juste titre) un geste commercial. Le monsieur à la caisse après m'avoir dit "ah c'est vous pour le rideau !" m'a dit que non, mais qu'il pouvait m'offrir une bougie chauffe plat (5 mois d'attente pour une bougie offerte GENIAL ...). Lui disant non car je ne consomme pas de bougie car (selon moi) cela n'est pas bon pour l'air ambiant celui-ci s'est moqué de moi en répétant avec mépris mes dires "les bougies c'est pas bon pour la santé". Bien-sûr aucune excuse sur le délai ou sur une quelconque erreur de leur part ne m'a été faite. J'ai payé mon rideau à prix coûtant et ce sera la dernière fois que mon conjoint et moi irons dans ce magasin et nous le déconseillerons vivement à notre entourage car pour nous le service client est prioritaire sur tout le reste.

C'est dommage car nous trouvions cette boutique sympa et la personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et...

Boutique à éviter !!! Venue en mars, je me suis retrouvée la main badigeonnée de cambouis en me tenant à la main courante de l'escalator. Arrivée en haut je vois 2 employés qui discutent. Je leur montre le problème, ils me conduisent aux toilettes. Impossible de nettoyer la manche de mon manteau. Je leur demande : qu'est-ce qu'on fait ? Le responsable me répond : rien à faire ça m'est déjà arrivé, ça ne partira pas. Je lui réponds : non, comment fait-on juridiquement ? Il me dit d'envoyer la facture du manteau et une photo qu'il n'y a pas de problème car c'est de leur faute, leur mainteneur étant parti sans les prévenir de la fin de leur intervention, ils n'ont pas pu mettre de panneau d'avertissement et donc me rembourseront mon manteau. J'ai donc envoyé les éléments par mail, puis plus aucune réponse. J'ai du les relancer par tel, par mail puis physiquement sans succès, bien qu'ils m'aient assuré au cours d'une de mes visites que le siège avait confirmé le remboursement. Finalement, ils m'ont donné le numéro de leur société de maintenance pour que je m'arrange avec eux... hallucinant. Aucune compétence professionnelle. Ne repond jamais, se présente comme par son statut pro sans jamais communiquer aucun nom, vous envoie négocier chez ses sous traitants... bref aberrant de a à z. Evitez cette enseigne qui ne respecte pas la sécurité des clients. Une chance que je ne sois pas tombée, qu'est-ce que...

Le point positif : Personnel masculin disponible et souriant.

Les points négatifs : Soucis de concordance entre le site et le magasin concernant la disponibilité des articles. Mieux vaut téléphoner que se déplacer pour nenni. Déçue du manque d'attention des "colis". Nous sommes venus chercher une bibliothèque. Tout un angle du carton était abîmé à la réception au magasin, comme s'il était tombé. A l'ouverture du carton, les étagères localisées à l'endroit du carton abîmé, étaient "effritées". Il y avait une grande rayure sur l'une d'elles. Autres soucis d'assises qui s'affaissent au bout d'un court mois d'achat. Ce n'est donc pas de la bonne qualité. Ce qui est fortement dommage, car les prix...