Le Temps des Cerises — Local services in Nancy

J’ai acheté 3 pantalons le 15/6/24, comme toujours au Temps des cerises, dont 2 jeans, un noir et un bleu. J’ai mis le jean bleu (109,99€) à 3 reprises, l’ai lavé 3 fois et il s’est craqué ! Je l’ai ramené en magasin (Nancy) où j’ai été très mal accueilli. Mes jeans ont toujours duré environ 2 ans en les lavant à 40. Et cette fois, 1 mois 1/2 et la vendeuse désagréable me dit que c’est parce que je l’ai lavé à 40. Lors de l’achat aucune mise en garde a été faite sur ce produit. Elle me propose de reprendre les déchirures et m’assure qu’on ne verra rien. Au bout de 3 semaine, j’appelle pour savoir si mon jean bleu est prêt et dis venir le samedi 14. On me dit que le jean sera prêt vers 17h. J’arrive à 17h30, on me dit que le magasin du retoucheur était fermé. Je reviens le mardi pour récupérer mon jean que l’on m’emballe sans me montrer la retouche. Je prends le sac et décide de vérifier sur place le travail. Un rendu honteux, visible et qui craquera à nouveau à la première occasion. Je le montre à la seule vendeuse présente qui ne trouve aucun argument et ne propose aucun dédommagement alors que c’est un changement de produit qui aurait dû être fait ! Il est clair que cette enseigne a perdu énormément en qualité. Vu les prix pratiqués, je ne peux que recommander d’aller...

Le vendeur est aimable au premier abord, poli et serviable et cherche à vous conseiller, mais visiblement il ne conçoit pas que l'on puisse entrer dans son magasin sans avoir pour but d'acheter quelque chose. En effet n'ayant pas eu de coup de cœur pour un article, je change donc de magasin et il me dit alors "eh bah, vous avez rien trouvé qui vous plaisait ? " ce qui met déjà dans l'embarras car évidemment on va pas lui répondre "bah nan c'est moche ce que tu vends". Donc déjà faut se justifier de n'avoir rien acheté, et quand je lui répond en effet que je n'ai rien trouvé il me dit "ah bon bah d'accord" en me regardant comme si j'étais un gros teubé, limite en mode "bah c'est ça casse toi". Bref c'est assez dégradant et vu que ça fait quand même 2 fois que ça m'arrive (du coup je suis peut être pas le seul) je me suis permis d'écrire un petit commentaire. Je ne nie pas la qualité et le bon goût de la marque bien sûr,...

Bonjour,

j'ai vécu une très mauvaise expérience dans la boutique située à la galerie St Sébastien à Nancy. En effet j'ai effectué plusieurs achats dans cette boutique où l'on m'a vanté la qualité de leurs produits, hors j'ai dû rapporter un Jean de très mauvaise qualité. La vendeuse Laurine a remis en cause le lavage de celui-ci au lieu d'admettre qu'il se pouvait très bien qu'un Jean puisse être de mauvaise qualité. Au bout de 5 mois seulement le Jean en question s'use anormalement il y a des bouloches qui se forment à chaque fois que je le porte si bien qu'on commence à voir à travers celui-ci. L'hôtesse a été très désagréable et irrespectueuse envers moi et ne m'a proposé aucunes solutions. Le service après vente est plus que médiocre. J'ai bien évidemment fait un mail au service clients avec des photos à l'appuie. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette boutique ni dans d'autres...