La Redoute Intérieurs - Galeries Lafayette Nantes Decré — Local services in Nantes

Je suis très déçu par l’attitude de La Redoute face à un problème évident sur leur site. Lors d’une commande de 12 tasses, le prix affiché sur la page produit et celui facturé dans le panier ne correspondaient pas. J’ai fourni des captures d’écran prouvant l’erreur, mais malgré cela, le service client m’a simplement dit qu’ils étaient “désolés” et qu’ils ne pouvaient rien faire, car j’avais signalé le problème neuf jours après la commande.

Ce n’est pas qu’ils ne peuvent rien faire, c’est qu’ils ne veulent rien faire pour résoudre un bug qui leur incombe. Ce manque de considération pour leurs clients et l’absence de geste commercial face à une erreur avérée sont scandaleux.

Je déconseille fortement de commander chez eux, car en cas de problème, vous serez laissé...

Lors de mon dernier passage ( 7/02/25 vers 14h) je suis venue voir les rideaux, l’équipe m’a à peine regarder , personne n’est venue me conseiller.

Lorsqu’on leurs dit « bonjour » pour pouvoir attirer leurs attentions on nous snob nous regarde de travers.

Accueil à revoir sérieusement, il y’avais 2 demoiselle et 2 monsieur. (Et aucun client sur leurs site, donc pas d’excuses à donner sur le très mauvais accueil reçu!) Rideau commander directement sur le site. Dommage pour eux une vente de perdu.

Ne reviendra sûrement pas, vu l’intérêt...

Je ne dirais pas la même chose, j ai été très mal conseillée , j ai acheté des rideaux occultants en lin à oeillets Onega.J ai pris la promotion avec réduction de 20% mais on ne m'a pas dit que c'était les rideaux à 220*135.,ils sont trop petits pour ma fenêtre. Cependant, j adore les produits de par les matières naturelles et les couleurs d'ameublement sélectionnées...