son-video.com — Local services in Nantes

Nous sommes dégoûtés par notre expérience avec son-video.com. Nous avons commandé une télé TCL 55C815 le 14 décembre 2020, pour la bagatelle de 749€, et moins de 4 ans plus tard à la mi novembre 2024, elle tombe en panne, l'écran est devenu noir d'une seconde à l'autre (le son lui fonctionne toujours). Les deux ans de garantie étant passés, on se retrouve aujourd'hui avec une tv qui d'après Darty est, cerise sur le gâteau, "irréparable" car la "dalle lcd" est défectueuse et indisponible à la commande. Cette marque de télé est d'après eux sujette à ce problème. Bien sûr, lors de l'achat, son-video.com ne nous a pas prévenus de ce petit "détail". Payer une tv (soi-disant de qualité) 749€, et la voir déjà HS et irréparable après seulement 4 ans, c'est une aberration, du foutage de g... et du vol. Je déconseille fortement cette enseigne et cette marque de tv.

• Mise à jour 12/01/25 *

Le "geste commercial" ou "solution adaptée" qui m'a été finalement proposé(e), c'est une ridicule remise de 120€ sur une nouvelle télé de plusieurs centaines d'euros à racheter sur leur site...Donc je résume, on a acheté une tv TCL 749€ en décembre 2020 (marque réputée d'après eux pour la qualité de leurs dalles LCD) mais celle-ci tombe déjà en panne en novembre 2024, et cerise sur le gâteau, elle est irréparable car justement la fameuse dalle LCD dite de "qualité" est morte et cette pièce n'est pas commandable. Son-vidéo.com reconnaît que cette panne n'est "pas normale après seulement 4 ans d'utilisation", ils disent "comprendre" notre frustration, mais nous proposent au final ce "geste commercial" honteux qui n'est pas du tout à la hauteur du préjudice subi (perte considérable d'argent et de temps). Chapeau le service-client.

Je laisse le soin aux potentiels futurs clients de juger du sérieux de son-video.com et de leur pseudo "compréhension". Pour moi, la...

J'ai fait l'acquisition d'un casque audio dans ce magasin et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. Mon expérience a été très bonne grâce à l'aide précieuse de Lauriane. Dès mon arrivée, elle m'a réservé un accueil chaleureux, et m'a grandement aidé dans le choix de mon casque.

Lauriane a pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles de casques, s'assurant ainsi que je trouve celui qui répondait parfaitement à mes besoins. De plus, elle a satisfait ma curiosité en me faisant découvrir une sélection d'enceintes Bluetooth. Sa convivialité et sa bonne humeur ont ajouté une touche agréable à cette expérience d'achat.

En outre, un de ces collègues a aussi pris le temps d'un peu discuter avec moi et me conseiller sur de potentielles améliorations pour mon installation à la maison.

Je recommande vivement cette entreprise, non seulement pour la qualité de ses produits, mais aussi pour le service exceptionnel fourni par Lauriane et son expertise sur le Bluetooth 5.0. Elle saura vous conseiller sur votre installation audio et même votre futur aspirateur robot.

N'hésitez plus, affranchissez-vous de vos écouteurs à 15 €, et allez leur...

Ce fut un grand mystère que la quête du son en ce bel après-midi nantais. Cette enseigne se montre enfin, mais déjà à ce moment, une lueur jaillissait sur la place. Nous entrons et le partage émane sans qu’on comprenne vraiment d’où. Nous découvrons des choix, du travail, une première pointe de magie incompréhensible. On y est, bien sûr qu’une carte son portable existe et que des fabricants misent encore sur la longueur de vie pour leurs produits.

Qu’est-ce qu’on cherche ? La question n’est pas bonne.

Qu’est-ce qu’on trouve à Munich ?

N’importe quoi, quelques gens honnêtes, la passion, pas qu’à Munich d’ailleurs. « Venez ».

Il n’y a qu’à tendre l’oreille ici, les sons racontent leur propre histoire. Et quelles histoires, je savais bien que quelque chose clochait, ce monde complexe devient beaucoup plus simple, instinctif et magnifique.

Ça y est j’ai ma réponse, la passion est partout, la technique est belle, au service d’une finalité grandiose.

Venus pour tester des enceintes, repartis avec des étoiles dans les yeux.

Merci et à...