Boutique Girl by Girl — Local services in Nice

Je suis passée à ce jour pour échanger un vêtement trop large notamment une robe. Je m'adresse à la responsable de la boutique pour lui rendre l'article afin d'en choisir un autre. Elle me demande d'un ton très désagréable quand j'ai acheté la robe, je lui dis depuis plus de 10 jours et de suite elle me répond que c'est trop tard, qu'il fallait la ramener dans la semaine. Je lui signifie que je travaille dans le commerce et que la loi prévoit un mois pour retourner l'article. Elle me dit que non, chaque boutique fait ses propres règles et je lui ai rétorqué que non, les lois sont bien précises à ce sujet. Je lui dis que je ne veux pas être remboursée mais échanger un vêtement que je ne porterai pas et de plus de mauvaise qualité (provenance chine assurément). Elle me répond qu'elle ne peut échanger un vêtement dont l'étiquette a disparu, et là je lui demande si elle ne se fout pas de moi. Sur ce j'ai repris la robe et lui ai dit que je ne reviendrai pas dans sa boutique. Toutes mes amies m'avaient prévenue que le couple qui tient ce magasin est juste peu aimable et pas du métier car si peu commerçant envers leur clientèle, il m'a fallu cette mauvaise expérience pour valider les dires de nombreuses clientes ! Je travaille moi-même dans un magasin de vêtement pour femmes et nous reprenons sans discuter les retours afin de satisfaire et fidéliser nos clientes qui reviennent toujours avec plaisir. Nous recevons avec le sourire, ce qui n'est pas le cas de cette responsable. A ce rythme là, peu de chance que la boutique tienne la route. Donc la note que je mets pour ce...

Bonjour, Suite a plusieurs achats dans ce magasin, force est de constater que l'amabilité n'est jamais au rendez-vous. De plus, contrairement à la réglementation de la concurrence et des prix les échanges sont impossibles seulement 7 jours après achat, même en période de fête ! Le tout expliqué sur un ton fort agréable. Sous le prétexte du Covid, la responsable du magasin vous agresse dès l'entrée, et vous refuse certains essayages si elle considère qu'ils sont trop nombreux.. (malgré vos nombreux achats!!) En résumé, de belles pièces mais magasin à boycotter !

Ps: je me permets de vous répondre ici. Je connais bien votre magasin et l'accueil n'a malheureusement JAMAIS été courtois.. ce qui est bien regrettable. Je poste cet avis maintenant mais j'ai tenté d'effectuer l'échange de mes cadeaux de Noel le 5 janvier (soit donc 5 jours seulement après "la date limite" et non un mois comme vous l'insinuer). Le pire n'étant même pas le fait qu'il soit regrettable que vous n'ayez fait aucun geste commercial mais encore une fois le ton employé à l'égard de...

Fuyez la patronne est une hystérique !!! Je rentre dans sa boutique alors qu’elle était en train de nettoyer ses vitres . Elle passe une tête en me demande je vous aide ? Sur un ton très agressif je répond no mon merci je regarde et en sortant celle ci ne me dit pas au revoir et m’interpelle en me disant qu’elle est effarée de l’attitude de certaines clientes , que je suis rentrée sans dire bonjour bref impossible de discuter avec cette dame qui n’a semblé t’il pas le sens du commerce !madame soignez votre clientèle plutôt que vos vitres !

En réponse à votre commentaire de très mauvaise foi ( ce qui ne me surprend gère je n’attendais pas mieux de votre part vu les commentaires précédents de vos futures no n clientes ) sachez madame que j’ai été obligée de revenir pensant avoir oublié mon porte document je me suis fait violence car vraiment je n’avais AUCUNE ENVIE DE VOUS REVOIR ! Vous êtes un odieux personnage mais visiblement cela se sait / pas encore assez car vous êtes encore ouverte …. Plus poir longtemps j’espère laissez la place...