Marionnaud - Parfumerie — Local services in Paris

Je suis très mécontente de mes deux derniers soins du 24 juin. Je fais régulièrement différent soins chez Marionnaud, dans différents instituts de cette marque. J'ai pu difficilement trouver un créneau pour regrouper un du visage avec un soin corps, donc j'ai pris ce qu'il restait de disponible, c'était donc avec Rosalie. Les 2 soins d'une heure était prévu à 15h15 pour finir normalement à 17h15. à 15h25 j'étais encore dans la salle d'attente, le soin du corps n'était pas génial alors qu'avec d'autres esthéticienne, c'était beaucoup mieux, il a était écourté, je pensais qu'elle va compenser au moment du soin du visage à la pose du masque du visage, rien, elle m'a laisser pendant une demie heure avec un masque qui commence à sécher, très désagréable comme sensation, le modelage du visage mal fait, juste des palpitation au visage, rien sur le décolleté ni à la nuque, en résumé une sensation de manque total à la sortie des soins alors qu'on est sensé de se sentir bien. Donc je suis sortie déçue, j'ai marché un peu, je suis arrivée jusqu'au Printemps, là du coup je me suis rappelée que je n'ai pas regardé l'heure pour voir la durée des 2 soins. Mon téléphone affiche à cet instant 17h15. C'est le comble ; donc les 2 soins a duré moins d'une heure 30, car j'ai passé une bonne dizaine de minutes dans la cabine, après que Rosalie est sortie, pour me...

Je commande un parfum pour une date de livraison bien précise pour un cadeau d’anniversaire. Le colis arrive avec deux jours de retard! Le livreur me dit de réclamer le remboursement des frais de port à la boutique, ce que je fais par pour le montant mais pour le service clientèle non rendu. La conseillère me répond que chrono post livre sous 4 a 5 jours et qu’elle ne peut rien faire excepté voir le service clientèle qui en l’occurrence est elle même et me rappèlera dans la journée! Depuis leur téléphone est décroché , chrono post m’informe qu’ils ont eu le colis la veille ( à 14h) de la livraison. Si vous ne savez pas respecter vos engagement, et mentez à vos clients et attendez toutes les commandes pour ne faire qu’un seul déplacement nous commanderons désormais chez ailleurs mais plus à votre adresse. Vous êtes vraiment irrespectueuses de...

Tentez de leur passer un coup de fil vous n'allez pas être déçu de l'accueil. Afin d'adapter mon heure de pause déjeuner et pouvoir faire un crochet chez Marionnaud récupérer mon clic and collect je me suis permise de téléphoner pour savoir si cette dernière était prête. Je me suis fait littéralement agresser par une furie se plaignant d'avoir trop de monde en magasin, d’être seule... J'entends parfaitement qu'il puisse y avoir des pics d'affluence et une surcharge de travail, je compatis même, en revanche il faudrait apprendre à communiquer un minimum. Si c'est pour hurler dans le combiné, mieux vaut ne pas répondre. Par ailleurs pas de testeurs pour de nombreux parfums ni même d'échantillons pour se faire une idée. Aucun effort. Mauvaise expérience dans cette...