SEPHORA PARIS GARE DE LYON — Local services in Paris

I recently visited this perfumery in search of the perfect fragrance for the beloved men in my life. With hopes high, I figured that a store specializing in perfumes for both men and women would have a wide variety of choices. Sadly, my experience was less than fantastic. Much to my disappointment, almost all of the perfume samples were empty, leaving me with no way to determine which fragrance, if any, would be ideal for my loved ones. It's disheartening to invest time and energy into shopping for a special gift, only to be presented with a frustrating and unfulfilling experience. left the store empty-handed, with no clear first choice for a fragrance to purchase. While the perfumery may offer a variety of scents and options, it's vital that they ensure their product is ready for customers to try. In conclusion, while the perfumery has an impressive selection, it was a disappointing shopping experience. The empty perfume samples left me unable to find the perfect fragrance for my loved ones, and left feeling discouraged. I hope that the perfumery can take the necessary steps to ensure their products are fully stocked and ready for customers...

I went to Sephora at the Garde de Lyon today and was greeted by Amandine that works as a representative for Dior. I’m leaving a review to share my wonderful experience with Armandine because she was so kind and helpful. She was patient and took her time finding me exactly what I wanted and needed and is an expert at colour matching. Shes so knowledgeable and was able to tell me everything about each product which was really nice. If you are ever traveling through Paris and pass through the Garde de Lyon and need any makeup or fragrances, I highly recommend going to this Sephora and asking for Amandine at the...

Je suis cliente fidèle de Sephora, mais je suis très déçue de mon expérience aujourd’hui à Sephora Gare de Lyon. Avec deux amies, nous sommes venues demander des échantillons avant de faire des achats, simplement pour pouvoir tester les produits avant d’acheter — car il est frustrant de payer pour quelque chose qui, au final, ne convient pas.

Une conseillère nous a d’abord très bien expliqué que nous avions droit à un échantillon par personne sans achat. Nous étions donc trois et voulions trois échantillons, ce qui semblait tout à fait normal. Mais une fois arrivées en caisse, après qu’elle ait parlé avec sa responsable (une dame d’un certain âge, cheveux courts), tout a changé. La responsable nous fixait du regard avant de partir en réserve, et la conseillère est revenue en nous disant que, finalement, comme nous étions venues “en groupe”, nous n’aurions droit qu’à un seul échantillon pour trois personnes.

Trouvant cela totalement injuste, nous avons demandé à voir la responsable pour obtenir des explications. Plutôt que de reconnaître l’erreur ou d’assumer la situation, elle s’est dédouanée de toute responsabilité et a même insinué que nous avions peut-être mal demandé les échantillons. Cette remarque déplacée nous a vraiment mises en colère, car nous sommes restées polies et respectueuses du début à la fin.

Finalement, la responsable a fini par nous donner les échantillons, mais l’attitude et le ton employés ont totalement gâché l’expérience. C’est vraiment dommage, car j’ai toujours aimé Sephora, mais après cet épisode, je réfléchirai à deux fois avant de remettre les pieds dans cette boutique.

PS: recruter des responsables compétente pour qu’elle puisse former correctement ses...