Carter-Cash Chasseneuil-du-Poitou — Local services in Poitiers

Tout d'abord je vous résume la situation pour vous placer dans le contexte:

Suite à la réception d'un SMS, me notifiant que ma commande était disponible (Remplacement des pneus), je me suis rendu le 11/06/20 à 11h00 au magasin Carter Cash (Chasseneuil-du-Poitou) pour procéder au montage des pneus. Sauf que l'un de vos vendeur m'a dit de repasser l'après midi, comme si mon planning pouvait s'adapter à la convenance de Carter Cash.

En tant que client, je me déplace en faisant 40 km allé-retour pour ne pas obtenir le montage des pneus que j'ai commandé et payé d'avance.

Je repasse le 12/06/20 à 10h00. Un autre vendeur me dit de repasser un autre jour. Je lui exprime mon mécontentement sur le fait que ça fait 2 allé-retours (soit 80 km) et toujours aucune prestation de réalisé alors que je me suis acquitté du paiement en avance.

Ce dernier me répond "il faut que le client respecte le travail de ses collègues et qu'ils ne sont pas des machines".

Au dernière nouvelle, carter cash ne fait pas du bénévolats, en tant que commerçant, ils prennent une marge sur les pneus et font payés la main d'oeuvre pour rétribuer leurs employés.

A les entendre, on dirait qu'ils effectuent un service publique gratuit. Or ce n'est pas le cas.

Ce genre de propos est hors contexte. Il tente de faire culpabiliser le client alors que c'est moi la victime. J'ai payé une prestation non réalisé et il ne veut pas l'entendre.

Un autre de ses collègues vient dans la conversation en m'insultant sur un ton hautain.

En tant qu'ingénieur des Grandes Ecoles, j'assure un poste à haute responsabilités avec un planning chargé et je ne peux toléré d'être insulté par des vendeurs qui ont un manque cruel d'éducation et de savoir vivre.

Leur manque de professionnalisme et leur manque d'organisation sont clairement une preuve flagrante d'incompétences. En tant que client, ce n'est pas à moins d'assumer leurs fautes professionnels.

C'est pourquoi je maintient ma...

C'est la 2ème fois que je change mes pneus chez eux. La 1ère fois c'était il y a quelques années, et hier la 2ème fois pour mes 2 pneus avants. N'ayant pas d'énormes moyens financiers,forcément j'ai comparé un peu partout et de nouveau Carter-Cash est le meilleur choix rapport qualité prix et le montage d'un pneu 9,90€ on ne peut pas trouver mieux ! De plus je suis passée vers 18h30 en revenant de Bricot Dépôt pour une course urgente avant pénurie et étant dans le secteur,je me suis juste arrêtée à Carter-Cash avant la fermeture pour me renseigner concernant un essuie-glace à remplacer que j'ai acheté sur place. J'ai dis au vendeur en discutant que je reviendrai bientôt faire changer mes pneus que j'ai commandé chez eux car ma commande était arrivée. Sans que je ne demande rien vu l'heure..et je ne m'y attendais pas,le vendeur de mon essuie-glace parle à un de ses collègues et me dit vous voulez qu'on vous le fasse maintenant ? Du coup j'ai dis oui mais je voulais pas qu'ils débauchent en retard pour moi car je respecte les gens et je comprends quand on a fait sa journée voilà.. Enfin du coup agréablement surprise et ravie,je n'aurais pas besoin de revenir à Chasseneuil exprès,vu le prix de l'essence j'ai tout fait d'une pierre de coup ! Personnel agréable à chaque fois il faut le dire pas seulement pour raller (ce qui se perd malheureusement de...

Service client inexistant chez Carter-Cash Chasseneuil-du-Poitou

Je me suis rendu ce matin chez Carter-Cash Chasseneuil-du-Poitou pour changer mes pneus. Dès mon arrivée, je demande des renseignements à la caisse : on me renvoie vers un collègue. J’en interroge un : "Ce n’est pas moi". J’en demande à un autre qui pousse une transpalette : "Ce n’est pas moi non plus, allez voir là-bas". Troisième tentative, même scénario : personne ne prend la peine de m’écouter ni de m’accompagner.

Je finis par croiser un autre employé, qui me voit chercher de l’aide, mais qui m’ignore royalement. Je me rapproche pour lui demander des informations sur les pneus via ma carte grise. Sa réponse ? "Il me faut les dimensions des pneus." Point final. Aucun conseil, aucun effort.

Je retourne à ma voiture relever les dimensions. Je reviens… plus personne. Les vendeurs ont disparu. Aucun suivi. Aucune prise en charge.

Cerise sur le gâteau : on vous fait comprendre que si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’à aller ailleurs.

➡️ Manque total de professionnalisme, aucune considération client, zéro...