FLS MUSIC Poitiers — Local services in Poitiers

Vendeurs pas agréables et faux-culs : ils ne conseillent pas le client mais cherchent juste à vendre les marques pour lesquels ils ont un intérêt commercial au moment où vous venez. Ils ne sont pas de vrais conseillers et manquent d'humanité car ils sont juste là pour faire du chiffre c'est tout !! J'avais déjà eu écho de ça par des potes musiciens pro, je viens malheureusement d'en faire personnellement l'expérience. De plus ils ne tiennent par leur parole sur un échange de produit (tjrs sous garantie) prévu avec un des vendeurs, dans l'optique que je rachète pourtant un produit bien plus cher ! J'étais un bon client - ayant acheter deux sono BOSE + tonematch et une HK Lucas 1000 chez eux (entre autre) - et là le patron n'a fait aucun "effort" commercial, il est de très mauvaise foi, pas honnête du tout !!! Il monte le ton dès qu'on le contrarie, donc en gros on ne peut rien lui dire, et il avance des arguments mensongers en remettant ma bonne foi en question plutôt que de demander au vendeur concerné comment se sont passées réellement les choses. Magasin à fuir, dommage car tarifs plutôt bien placés. Et comme jai horreur des ordures de son genre, je me suis enervé (on le serait à moins !!), le ton est monté entre nous et ils m'ont démandé de quitter les lieux en me faisant des menaces du genre "je connais tous les manouches d'ici je vais les rameuter !!!". Il dit que mon produit a été acheté il y a 6 mois : je confirme...mais le vendeur à qui j'ai eu à faire m'avait dit que justement, au vu de la date d'achat, il fallait que je ramène les cartons pour quon puisse faire le deal. Ce que j'ai donc fait et c'est là que le patron a été de mauvaise foi et menaçant. *J'ai pu constater qu'à chaque avis négatif (sur internet) que les gars ne s'excusent jamais, ils se défendent toujours sans se remettre en question...bizarre comme comportement, pas très diplomate. Leur seule défense repose sur de la manipulation en se faisant passer pour des victimes de mon "agressivité" (certes je me suis énervé...mais quand on a à faire à de la mauvaise foi permanente oui on est susceptible de s'énerver à un moment donné !! Donc c'est facile de dire que le client était agressif). Et c'est le patron qui - dehors et hors camera - m'a menacé de m'envoyer ses copains...

Première fois que je m'embête à laisser un avis négatif sur une boutique mais je pense que cette fois il est important d'en laisser un.

Le samedi 8 aout 2020, je contacte le magasin SLJMusic via la bulle de discussion de leur site internet pour obtenir des informations sur un piano numérique. Après avoir eu les renseignements voulu, le vendeur me répond que le piano sera disponible dans 1 semaine et demi si je réalise une précommande.

Après avoir vu la notion "en stock" sur le site internet du magasin je décide de téléphoner au magasin SLJMusic afin d'avoir un peu plus de renseignement sur la disponibilité du piano. Et cette fois-ci le vendeur me dit que la personne que j'ai eu via la bulle de discussion du site internet est un de ses collègues qui n'avait pas été mis au courant de la disponibilité immédiate du piano. Je lui redemande donc le prix et si le piano est bien neuf. Il me confirme donc le tarif et le fait que le piano est bien neuf.

Je passe donc la commande quelques minutes après, impatient de le recevoir.

Mercredi 12 aout 2020, le livreur sonne chez moi, mon piano est arrivé. Je m'empresse d'ouvrir le carton du piano et m'aperçoit que le piano N'EST PAS NEUF.

Extrêmement déçu, j'appelle immédiatement le magasin SLJMusic pour en savoir un peu plus. Et effectivement la personne que j'ai au téléphone m'indique que le piano a été mis quelques temps en démonstration dans le magasin. Le piano n'est donc pas neuf même si objectivement il reste en bonne état.

Ce que je n'aime pas dans cette histoire, c'est que lorsque l'on pense acheter un piano NEUF a quasiment 800€, on aime recevoir un piano NEUF, jamais déballé, ni utilisé. Ayant lu les avis plus que positif sur le magasin avant de commander le piano chez eux, je ne pensais pas être autant déçu d'autant plus qu'aucun geste commercial ne m'a été proposé pour régler le litige depuis mon appel du mercredi 12 aout 2020.

J'espère sincèrement avoir été la première personne déçu par ce magasin.

Un musicien...

J'ai jusqu'a aujourd'hui toujours privilégié les revendeurs en local (Thevenet , Guitare Gam, SLJ) pour des achats allant d'un simple jeu de cordes jusqu'a Strato US et Ampli également US. Depuis que l'ancien vendeur Bruno (Compétant et commerçant !) est parti le service est tout à fait différent: 2 jeux de cordes basses EB Cobalt à 39 € le jeu, ne sont plus suffisant pour fidéliser le client. La personne au téléphone m'a refuser la commande à moins d'y ajouter des frais de port supplémentaires ! De toutes façon il m'a été dit que ce type de jeu de cordes ne se vendait que que pour 1 ou 2 ex dans l'année, ce que je doute puisque j'en utilise moi même 3 à 4 jeux à l'année ! D'autre part 15 jours avant, mon fils est passé au magasin pour 2 jeux de cordes Elixir Basse qui n'étaient même pas en stock non plus: soit disant qu'il y avait eu une razzia en début de semaine... Décidément ! il faudrait un gestionnaire de stock chez SLJ. Un revendeur de la prétention de SLJ qui n'a pas de stock en consommables parmi les plus vendus (Elixir) n'est pas crédible. Eh bien, c'est bien dommage mais j'ai commandé pour la première fois chez Thomann et ce n'est que le début d'une nouvelle ère ! A quoi bon un revendeur local si celui ci se contente de commander, de rajouter des frais de port et de me prendre en plus pour un client gênant au téléphone. Ceci dit, je remerci SLJ car je vais dorénavant économiser du temps et du carburant !

Pour Info le tirant super rare, c'est au choix 45/100 ou 45/105 ! Champion de la mauvaise foi ! De toutes façons si l'on regarde les avis négatifs, Slj ne cherche pas à comprendre ou n'est même pas désolé. Le client insatisfait est un enmerdeur ! Je pense que les réponses des avis négatifs en...