Cuir Center Poitiers — Local services in Poitiers

2 mois avant la fin de la garantie de mon canapé un des vérins électrique est tombé en panne le technicien sous traitant de chez cuir center est venu procéder au changement Deux moi après la fin de la garantie sur ce même canapé le deuxième vérin tombe à son tour en panne (même panne sur les deux vérins) En basculant mon canapé j’ai remarqué que le premier vérin changé n’était ni neuf ni de la même référence que l’original après discutions avec le responsable de chez cuir center de Chasseneuil du Poitou il à accepté de venir me changer les deux vérins gratuitement par des neufs. Ce geste commercial a été fait car normalement le premier étant sous garanti aurait du être remplacé par un vérin neuf de même référence puisque c’est de cette manière que la prestation est facturée au magasin cuir center dans le cadre de la garantie passé avec l’entreprise gérant le service après vente de la marque Soyez vigilant dans le cadre de votre garantie il m’a été confirmé par le responsable du magasin que les changements de pièces en panne devaient se faire par un remplacement neuf et à l’identique car c’est de cette façon que leur est facturé la prestation. Un avis positif sur le professionnalisme et la réactivité de l’intervention du responsable de cuir center de...

Nous sommes très déçu de la relation clientèle et des engagements pris et non respectés. Nous avons commandé notre canapé le 23 octobre, nous avons appelés le magasin mi janvier afin de savoir où en était la livraison, on nous apprend que celui ci n'a pas pu être fabriqué à cause d'une mauvaise qualité de tissu. Nous recommandons donc à nouveau le 31 janvier, le canapé dans un autre tissu, on nous dit qu'il ferait passer en urgence notre commande, et qu'il arrivera dans un délai court de 2 ou 3 semaines. On nous inscrit livraison mars sur le bon, ce qui reste vague. On les recontacte mi février afin de savoir si le délai sera respecté, on nous dit mi mars que cela devrait être bon. Le magasin nous donne jamais de nouvelle nous devons rappeler à chaque fois. Nous les avons de nouveau contacter mi mars puisque le canapé devait arriver ... Leurs réponses c'est qu'il est toujours en fabrication mais peut être qu'il sera terminé demain...une grande déception de nouveau. Un petit geste commercial a été fait pour le premier canapé, nous espérons un geste plus important de la part du magasin pour ce...

Je ne suis pas habituée à mettre des avis sur google mais nous avons été tellement ravis de la qualité de l'accueil et de service de ce magasin et de son équipe que nous leur avons promis de poster un commentaire. Nous avions déjà été conquis par l'achat il y a quelques années du Denver en cuir que nous adorons particulièrement (notre chien aussi ;-)) ..... Nous passions juste voir les nouveautés et sommes tombés en admiration devant toute cette gamme de canapés tissus, des coloris et surtout de la qualité au touché .... au final mon époux et moi même n'avons pu résister et avons commandé un magnifique VICTORIA .....et d'un superbe tapis que notre toutou va également apprécié ... Encore merci à l'équipe qui a été d'une patience folle et qui est restée à l'écoute de notre coeur. La chef d'équipe a été particulièrement bienveillante et nous la recommandons chaudement pour ses conseils avisés. Merci à...