MANGO — Local services in Reims

Depuis son ouverture, j'apprécie venir dans ce magasin agréable et bien tenu. Malheureusement, lorsque j'ai souhaité rendre une paire de lunettes de soleil (avec l'étiquette et les autocollants d'origine) on m'a informé que l'enseigne ne prenait pas les retours d'accessoires. Or, je n'ai pas été informé de leur politique de retour lors de mon achat... Il aurait été préférable d'informer les clients de la politique de retour. Particulièrement lorsque les retours sont impossibles sur certains articles. Néanmoins, je tiens à remercier la personne qui s'est occupée de ma situation pour avoir essayé de trouver...

Robe achetée il y a 1 mois et demi. Jamais portée et au moment de la mettre, le zip se casse. La boutique a refusé de l’échanger au motif qu’elle n’était pas en boutique, ni me la rembourser ou faire un avoir ou même de l’envoyer chez un couturier pour changer le zip. Motif pris : je l’ai acheté il y a un mois et demi et passé un mois, ils ne peuvent plus rien faire. C’est pas comme si je l’avais acheté il y a un an ! Je n’ai rien contre les vendeurs de la boutique mais la politique commerciale est vraiment à revoir ! Bref de l’argent jeté par la fenêtre. Marque a éviter,...

Très mauvaise expérience avec Mango, notamment au magasin de Reims :

Les collections en magasin sont décevantes et n'ont rien à voir avec celles du site. Les vêtements avec de bonnes compositions (laine, cachemire, costumes élégants) sont absents. À la place, on trouve pas plupart des articles de qualité médiocre. Le service en caisse est extrêmement lent. Même avec peu de clients, l'attente est interminable. Le personnel manque de réactivité et d'organisation. Enfin, mon expérience de commande en ligne a été encore pire. Mon colis a mis 3 semaines à arriver, ce qui est...