BHV Reims — Local services in Reims

Si l’on pensait que les Galeries Lafayette incarnaient le chic à la française, celles de Reims nous ont prouvé le contraire. Une expérience affligeante, indigne d’un commerce se prétendant haut de gamme.

Tout commence par une accusation de vol, infondée et humiliante, visant mon amie (dont le seul tort semble être son origine arabe) et moi-même. Une équipe odieuse, condescendante et visiblement mal formée, nous prend à partie sans la moindre preuve, avec une arrogance déconcertante. Le professionnalisme ? Absent. Le respect du client ? Un concept qui leur est étranger. Nous avons eu affaire à des employés qui confondent leur travail avec un rôle dans une série policière bas de gamme. Plutôt que de traiter les clients avec courtoisie et discernement, ils préfèrent les accuser sans preuve et jouer aux shérifs de pacotille. Le comble ? Une attitude méprisante et agressive face à nos protestations. Face à leur erreur manifeste, aurait-on pu espérer des excuses, ou au moins un minimum de remise en question ? Absolument pas. Loin d’essayer de calmer la situation, ils ont persisté dans leur arrogance, persuadés de leur bon droit malgré l’absence totale d’éléments à charge. Un amateurisme confondant. Il semblerait que certaines enseignes n’aient toujours pas compris qu’accuser les clients sur des critères douteux appartient à une époque révolue. Si leur priorité est de traquer les clients plutôt que de les servir avec professionnalisme, autant qu’ils rebaptisent leur magasin « Commissariat Lafayette ».On s’attend à un service à la hauteur de la réputation de l’enseigne. À Reims , on découvre un véritable fiasco humain et commercial. Un magasin qui méprise sa clientèle et qui, par l’incompétence de son personnel, ruine l’image de tout un groupe. Pourtant cliente régulière la bas cette dernière expérience renforce le faite que le personnel est hautain et pas à la hauteur. Ce n’est pas le première fois que je fais fasse à ce genre de vendeur qui dégrade considérablement l’image d’une soit disant enseigne...

Bonne cliente des Galeries Lafayettes on m'annonce lors de mon dernier achat que je bénéficierai a nouveau d'un bon cadeau de 10 euros à dépenser sous 2 mois ( mail également reçu). Je me présente donc ce jour pour régler un article ( en caisse du rdc )en expliquant que j'ai ce chèque fidélité à déduire. La caissière ( petite dame brune à lunette d'un certain âge) m'a immédiatement sauté dessus en me disant que ce n'était PAS possible car il fallait OBLIGATOIREMENT que je règle avec ma carte Cofinoga, petit sourire au coin et air hautain. Surprise je lui explique que je bénéficie régulièrement de ces bons et que l'on ne m'a JAMAIS exigé de régler avec cette carte que je n'ai JAMAIS utilisé depuis sa souscription il doit bien y avoir des années en arrière !!!! Madame me rétorque que c'est parce que ce sont ses collègues qui ne font pas correctement leur travail et que donc elle doit demander une autorisation, toujours sur un ton digne de la gendarmerie nationale! Elle appelle sa supérieure qui descend et me prend également de haut comme si je tentais de transgresser des règles comme une vulgaire VOLEUSE. Je me permet de dire au vu de tout ce cinéma que l'"on marche VRAIMENT sur la tête " que j'ai gagné ce bon en dépensant à mintes reprises chez eux tout de même et on me répond :........." mais c'est VOUS qui n'êtes pas bien", comme si en plus, je devais me laisser HUMILIER GRATUITEMENT en silence!

ALORS les Galeries Lafayettes, GARDEZ vos 10 euros, vos articles et utilisez cet argent pour FORMER VOS HOTESSES AU RESPECT de leur clientèle, sans qui elles ne seraient pas là!!! Dernière fois pour moi que je me rend dans cette annexe de...

Ce grand magasin qui traverse les décennies et qui est classé au patrimoine, vous propose une grande gamme de produits de plusieurs qualités et de prix. Confection : hommes, femmes, enfants, ainsi que lingerie femme, sous-vêtement homme, mais également collants, chaussures, bagages, maroquinerie, accessoires mode et beauté, parfumerie, petit maquillage, du linge de maison, vaisselle et verrerie, petit électroménager, ustensiles de cuisine, espace finance avec carte cofinoga, service click and collect, achat sur site Internet. Plusieurs magasins sous cette enseigne centenaire repartis en France dont le siège est à Paris : magasin d'Haussmann vous propose des articles de marque Galeries Lafayette et nationales, à prix variés, avec des actions commerciales intéressantes et régulières, ce qui rend les prix attractifs. Un nouveau programme de fidélité avec de nouveaux avantages et sa carte qui vous offerte, ce qui devient encore plus avantageux. Magasin spacieux et agréable sur cinq niveaux desservis par escaliers, escalators, ascenseurs. Ce grand magasin de prêt-à-porter multimarque (adultes et enfants) situé entre la place Drouet d'Erlon et la Cathédrale Notre-Dame, vous accueillera du lundi au samedi, et pour la journée du patrimoine le 16 & 17 septembre 2017, expositions et visites guidées gratuites. (Beaucoup de monde, Il faut s'inscrire). Maintenant pour les fêtes de fin d'année qui arrivent plutôt vite ! Une boutique Disney est déjà installée, les prix sont attrayant et des remises sur certains articles bien appréciable, profitez en ! Noël se prépare...