Mamatte Reims - Café & Brunch — Restaurant in Reims

I was looking forward to trying this new brunch place. When we got there I asked the person behind the counter if there was any room for brunch. He just replied, "you must book online (understandable if that's their system), I don't know how the system works". So he proceeded to tell me to go sit down on a table but not one of the brunch ones (not clear which ones are meant for what). We walked down the couloir (I must say the brunch had a very good look) but unfortunately as there was no one to explain we just assumed we could take one of the tables without any napkins or forks.

You have to order online and pay before you receive your order. Service time was long (30 mins), products looked nothing like the pictures on the menu, my burger was cold and barely cooked. The salad was tasteless and no dressing on it. Desserts came before drinks and main dishes.The truffle toast was OK. We wondered why they had so many people on the staff but opt for a cold interaction with a qr code.

The only interaction we had was at the end when we were leaving and someone came to ask to leave a review.

Not sure I'll come back but I insist the brunch bar looked quite good. Hope...

Premiere fois chez Mamatte aujourd’hui même pour un brunch, et bien je ne souhaite pas y retourner pour bruncher.

En soi, le brunch est des plus classiques et comparable à d’autres brunch/ petit déjeuner que j’ai pu tester par le passé, mais certains points m’ont vraiment déçus et me pousse à laisser cet avis négatif :

Nous sommes arrivées à 3 et on nous a installé sur une toute petite table prévue pour 2 personnes, jusque là ok, on se dit qu’ils veulent rentabiliser au max les tables disponibles. Même pas 2 minutes après la même personne qui nous a installé revient avec 2 personnes, qu’elle place sur une table de 4 juste derrière nous. Gros manque de logique dans le placement des tables donc, nous n’avons très vite plus eu de place sur la table, entre nos assiettes, verres et tasses, nous étions très à l’étroit. De plus, depuis la mezzanine où nous étions situé, nous avions vue sur les plafonniers et donc sur la couche de poussière qui les recouvre.

On nous explique donc que nous pouvons aller nous servir, et que nous pouvons à tout moment passer commande pour les suppléments à l’aide des QR codes collés sur les tables. QR code qui peinent à fonctionner vu le mauvais réseau présent dans l’établissement.

Le buffet se trouve en plein milieu du passage, le fin couloir entre la cuisine et le brunch voit donc passer les cuisiniers, les « chouchouteur », les clients qui arrivent/ partent, et les gens qui font la queue pour le brunch. Résultat : tout le monde se bouscule et se gêne.

Le buffet en lui même est relativement simple avec quelques spécialités de Mamatte : le flan, le croissant fourré, le cake… Il ne casse pas 3 pattes à un canard et il faut sauter sur les aliments qui nous intéressent, le saumon fumé disparaît plus vite qu’il n’est rempoté et certains autres aliments ne sont quant à eux jamais réapparu. Il est possible de commander des suppléments, mais au vu du prix, nous devrions pouvoir trouver notre bonheur sur le buffet. Le choix des boisson est quant à lui très limité, sans doute pour pousser à la consommation de ces fameux suppléments.

En plein milieu du repas, une personne s’est présentée pour nous encaisser. À aucun moment elle ou une autre personne ne nous a demandé si le repas se passait bien, ni n’a débarrassé la vaisselle qui nous gênait

Au moment de partir, et ayant payé plus tôt, on nous a à peine souhaité une bonne journée.

Je trouve le prix (32€) excessif au vu de buffet et de l’expérience proposé.

Je laisse donc 2 étoiles, car beaucoup trop d’éléments différents laisse à revoir et j’ai été très déçue . Pourtant ce n’est pas dans mon habitude de laisser une...

Honestly one of the worst places I have dined in. We waited over 50 minutes to get a croissant with avocado, scrambled egg sandwich and French toast with chocolate. The restaurant wasn’t even busy.

When we asked why our order was taking too long after 40 minutes they said it hasn’t even been made, we asked for a refund so we can go somewhere else but 10 minutes later the food was on the table. Our coffee went cold from waiting so we asked for replacement which we got.

When it arrived I noticed a piece of hair in it. See photos attached. In terms of the croissant and French toast, my husband enjoyed it and finish it all.

Also the egg sandwich tasted like fish. I don’t know if they’ve used the same cutlery but I didn’t end...