Roche Bobois — Local services in Reims

Today we visited the store in Reims. We were well received by Stephan who then helped us make a decision. Ultimately we go for the light grey Aperge sofa, which is wonderfully comfortable. In our case, no cold reception, but a warm welcome and good information about the product. As soon as I have finally completed the purchase and received the sofa, I will post an update about the further processing. Thank...

Achat de 8 chaises Ava. Quelques mois plus tard, sièges fendillés, cassés, ternis et j'en passe. SAV aux abonnés absents. Quand vous arrivez enfin à avoir quelqu'un au téléphone, l'accueil est glacial. Après un mail à la maison mère menaçant d'alerter une association de consommateurs on daigne nous remplacer les chaises. On nous jure que nous sommes les seuls à avoir rencontré ce problème. On les croit et on se dit pas de chance... Sauf que...le même scénario s'est répété avec les nouveaux sièges. Et en allant voir sur le net on s'aperçoit que nous ne sommes pas seuls... Aujourd'hui ces sièges sont toujours en vente...Comment doit on appeler cela ??? Un non respect des clients doublé d'un manque de conscience professionnel au nom d'une logique commerciale surfant sur une soit disant idée du luxe à la française où la qualité n'est plus du tout au rendez-vous .. Fuyez cette marque et ce magasin à Reims où on vous fait le grand jeu lorsque vous achetez mais ou l'on joue au jeu du chat et de la souris lorsque vous rencontrez un problème...Et à ce jeu là ils sont les...

Nous avons poussé les portes du magasin de reims en juillet 2024. C est Younes qui nous a accueillis et accompagnes dans notre recherche. Nous tenons à le remercier parce que grâce à son écoute et à sa gentillesse il a su transformer une vente en une belle expérience, un bel échange. Le magasin propose des produits d excellence,cela peut impressionner mais Younes à pris le temps de nous présenter les collections de, partager ses connaissances sur les désigner,les matières. Un vrai partage et tout simplement un agréable moment, une belle découverte sans jamais se sentir pousses à l achat. Younes à cerné nos goûts et en prenant en compte notre budget nous a guides vers les modèles qui nous correspondaient le mieux. Depuis nous avons été livrés et sommes totalement satisfaite. Il s agit véritablement de produit de qualité qui font la différence. Nous conseillons sans hésitation...