Boutique Aroma-Zone Rouen — Local services in Rouen

Déception immense. Pourtant cliente depuis de nombreuses années, j’étais heureuse d’accueillir ce magasin dans le centre de Rouen. Une hôtesse de vente m’a conseillé un produit : le brûleur draineur pamplemousse & thé vert et il se trouve que ce produit est proprement inabsorbable et inconsommable. Ce produit est tellement mauvais et amère, qu’il m’a provoqué des brûlures d’estomac et un manque de sensation dans la bouche pendant plusieurs heures. Les instructions de préparation ont pourtant été suivies à la lettre. Devant ma grande déception, je suis retournée à la boutique, mais visiblement ce n’est plus leur problème, puisque comme j’ai ouvert le produit (logique pour le consommer), elles ne peuvent pas me le reprendre, même si elles ont connaissance que ce produit est mauvais puisque, je cite l’hôtesse de vente : « mon mari le prend et il trouve ça très mauvais ». Pire, une autre hôtesse de vente arrive, m’expliquant que pour que ce soit buvable, il faut rajouter quantité d’arôme ou de sirop. En bref, vous cherchez un produit minceur et draineur et pour qu’il soit consommable, il faut le bourrer de sirop de sucre car pour contrecarrer la très forte amertume, il faut grande quantité de sucre. Cela n’a aucun sens. La grande préoccupation d’Aroma-Zone est de vendre des principes actifs qu’il ne gère pas, dont la plupart des hôtesses de vente ne savent rien. Cet atelier du petit chimiste n’est pas à l’écoute des soucis rencontrés et vous renvoie au siège sociale pour se débarrasser du problème. J’étais cliente, quantité de fois et j’ai conseillé cette marque. Et bien maintenant je vais faire absolument l’inverse et Aroma-Zone ne me verra plus jamais et pas que moi. J’ai cru bon rappeler, qu’en ces temps compliqués pour le commerce, ce qui fera la différence pour qu’une activité perdure, c’est de faire en sorte que le client ait sa place, de l’écoute, et que la solution de lui dire que son problème reste son problème n’est pas la bonne stratégie. À...

Cela fait plusieurs fois que mon mari achète des produits dans la boutique Aromazone de Rouen. Jusqu’à présent, je ne m’étais pas rendu compte, mais les prix ne sont pas les mêmes qu’en ligne. Sur ma dernière visite, j’ai constaté que j’avais payé 5 € de plus en boutique que sur le site pour seulement deux petits produits, ce que je trouve vraiment regrettable.

En plus de cela, je viens de m’apercevoir que mes achats sont enregistrés sur le compte fidélité de quelqu’un d’autre, car je ne reçois jamais de mails, ni de tickets de caisse, et rien n’apparaît sur mon compte client.

J’aurais voulu contacter la boutique pour régler ce problème et aussi leur demander pourquoi les prix sont plus chers en boutique que sur le site, mais il n’y a aucun numéro de téléphone affiché sur Internet, donc il est impossible de les joindre...

Elle est enfin là, la première boutique Aroma~Zone de Normandie !!! Et quelle fierté que ce soit à Rouen en premier et pas Caen 😆. Grande et belle boutique lumineuse, parfaitement bien située dans l'hyper centre, à 2 pas de la rue du Gros Horloge. Visite vers 16h30 en ce premier jour d'ouverture. Tout est parfaitement rodé, accueil agréable, équipe souriante et avenante. Un staff conséquent avec renfort de Paris notamment. Les conseillers connaissent leurs produits, c'est agréable. Je venais avec ma liste de courses, mais j'ai quand même oublié un soin.... Beaucoup de monde en caisse mais encaissements relativements fluides. Dommage que le scann de la carte fid ne fonctionnait pas, le temps d'attente aurait été réduit encore un peu plus. Évidemment que je...