Galeries Lafayette Rouen — Local services in Rouen

Ne jamais acheté une paire de lunettes dans ce magasin. Le modèle qui vous est vendu est toujours celui d’exposition car aucune réserve en arrière boutique semble-t-il. Cependant ce n’est pas forcément mentionné lors de la vente. Mon tort est de ne pas avoir demandé si la paire que j’allais recevoir était bien une neuve que la caissière est allé chercher en même temps que la boîte dans l’arrière boutique ou bien celle d’exposition. La personne qui vous encaisse vous demande de vérifier la paire de lunettes. Forcément la lumière dans le magasin n’est pas la même que la lumière du jour certains détails peuvent vous échapper. Les verres étant en parfaite état, je décide de finaliser la vente. Or, en mettant mes lunettes le soir, je remarque une trace et quelques micros rayures sur l’extérieur d’une branche. Après avoir essayé d’effacer à plusieurs reprises, je décide de ramener la paire en magasin. La première dame que je rencontre à la caisse semble me dire à première vu qu’il s’agit de la colle de l’étiquette qui était sur la lunette et essaye de la retirer avec un produit, en vain. Elle contacte alors sa collègue pour venir gérer la situation. Je n’ai pas le droit à la première forme de politesse qui est un « bonjour » puis on me dit que « de toute façon il y a des étiquettes sur toutes les lumières » ce qui n’amène aucune réponse à mon problème. J’ai eu l’impression de déranger durant tout l’échange avec cette dame alors que de base je viens juste acheter une paire de lunettes à 200€ dont l’état n’est pas à la hauteur d’une paire neuve. La seule solution viable qui m’est proposé est une remise de 10% qui annule de fait la garantie. En résumé, ne jamais acheté de lunettes et à titre personnel je n’irai plus dans cette boutique pour quelconque achat. PS : pour que je prendre le temps de mettre un avis c’est vraiment que l’expérience client était décevante mais on me répondra sûrement avec un message automatique disant que mon avis a été...

Je suis vraiment déçu, je suis cliente et je connais très bien les parfumeries ayant déjà travailler auparavant. et je dispose donc de connaissances notamment sur les lois concernant la demande d’échantillons et plus particulièrement la loi Clima qui autorise a donner un échantillon à la DEMANDE du client. Cependant, je suis venu découvrir un parfum et demandé un échantillon de celui ci afin de pouvoir l’essayer et l’acheter, en demandant gentiment, la vendeuse a été exécrable et m’a refusé catégoriquement sans me demandé de me parfumer ni quoi que ce soit? il serait bien de lui rappelé d’avoir un comportement professionnelle au égard des clients car j’ai dû passé mon chemin alors que j’allais regardé pour prendre des produits, ensuite cette même vendeuse s’est mise à me fixer avec un regard malveillant et ne me lâchait pendant toute mon expérience dans ce magasin, même une cliente à côté m’a dis « bah dis donc la vendeuse ne vous apprécie pas » tous ça pour un malheureux échantillon…. avec lequel j’ai lâché l’affaire quand elle m’a dis non et qu’elle ne m’en donnerais dans aucun cas. J’ai été très mal a l’aise je ne conseille vraiment pas, j’ai eu l’impression que sa décision était un jugement de valeur sur mon physique et qu’elle allait me sauter dessus non mais un comportement...

Un samedi de décembre, personne dans un rayon! Tommy hilfiger! Nous nous adressons à une personne du rayon d a côté Betty barclay je precise que chaque personne gere son rayon c est par marque) mais par contre au moins repondre a une question peut etre envisageable et là on voit bien que même cela la personne ne le fera pas! Sauf d aller voir en caisse Ce que nous faisons . Personne! Au bout de 15 mn je tourne en rond, avec un magasin chauffe a 27 degré, nous entendons c est pas moi c est elle, ce qui fait tres scolaire et enfantillage, la personne qui etait en caisse etait partie faire une pause "y en a marre" dit elle a la personne du rayon d a côté qui est cesne etre en caisse mais qui se prend une pause avec celle de betty barclay.. Du blablabla ... Merci pour l entraide, l efficacite, le service, la communication. Nous sommes parties sans avoir reponse à notre question! Nous avons eu notre article vu en magasin acheté sur INTERNET, commandé le dimanche livré le jeudi. Sans attente, sans mauvaise foi de personne qui ne desire pas rendre service, sans parking a payer, sans obligation de porter le masque. Que du bonheur l internet. On peut faire des sacrifices parking masque etc,, et preferer prendre un verre que de voir et vivre ce genre de situation. C...