Histoire d'Or — Local services in Rouen

Mon mari m'a offert un bracelet gravé pour la fête des mères acheter chez histoire d'or Tourville la Rivière. Celui-ci étant trop grand et travaillant à côté des docks 76 je me rend donc ici. Qu'elle déception ! Déjà pour mesurer mon poignet on le fait avec mon propre bracelet qui est très fin, la mesure est tenue du bout des doigts, la personne tente de couper un bout de la chaîne avec une pince qui ne coupe finalement pas, en reprend une autre, arrive finalement a coupé la chaîne, procède a ma demande et m'annonce un délai de 3 semaines. Déjà je suis surprise de ce délai on m'explique que suite à un changement actuellement dans leur logiciel les délais ce sont allongés. Bon j'accepte de toute façon pas le choix. Je paye 19€ et j'attends. Je suis appelé en effet dans les délais, pour m'annoncer que mon bijou est revenu de l'atelier. Je suis ravie et m'y rend le lendemain. Un stagiaire très gentil ce n'est pas le problème mais inexpérimenté me rend mon bijou, je demande à l'essayer, il tente de me l'attacher autour du poignet, il tremble comme une feuille tire dessus, je me dit que mon bracelet va finir par casser, il réussi tant bien que mal. Mais la péripétie ne s'arrête pas là, je me rend compte que mon bracelet est toujours trop grand, un responsable arrive, le mesure et me confirme en effet que le bracelet a été réparé et non rétréci, le surplus retiré lors de ma demande a en faite été remis sur mon bracelet. On repart pour de nouvelles mesures, toujours avec mon bracelet sur lequel on tire, le responsable à la tremblote c'est très désagréable. De nouveau il coupe retire des petites mailles et tout part à la poubelle car très fin (mon bracelet est en or et on ne me remet pas les petites mailles retirés). Je renvoie donc mon bracelet en atelier on procède à la procédure une nouvelle fois et là le délai est toujours de 3 semaines, on m'indique que c'est le délai de base (ah bon je pensait que c'était lié à l'informatique). Je récupère mon bracelet hier avec la vendeuse du départ qui est très gentille là n'est pas le problème non plus, elle me le fait essayer, miracle la taille est bonne, mais, je constate qu'il est criblé de micro rayures que je sens au touché. Je lui signale, elle le poli, je le récupère mais il y a toujours ces micro rayures légèrement réduite. Elle m'indique que de toute façon il y aura toujours des rayures même le frottement des draps provoque cela ! Je suis un peu surprise de la réponse mais tellement heureuse de récupérer ENFIN mon bracelet encore jamais porté depuis la fête des mères que je repare sans rien dire sur le moment, mais, terriblement déçu du suivi et des rayures. Et rien aucun geste, aucunes excuses présentées. Je suis une cliente fidèle qui achète tous ces bijoux chez histoire d'or. Je travaille dans un SAV et je ne sais que trop bien que cette procédure n'est pas dans les...

Ne faites pas percé vos oreilles chez histoire d'or Docks 76.. Ma fille de 2 ans se fait percer les oreilles une première fois.... Boucles d'oreilles qui tombent spontanément au bout de 5 jours alors qu'elle n'y touchait pas. J'appelle histoire d'or, personnel qui est très étonné, me demande d'attendre 3 a 4 mois la cicatrisation pour en poser de nouvelles. 3 a 4 mois plus tard, nous allons poser de nouvelles boucles d'oreilles, pour commencer une des prothèses n'a pas eu le fermoir qui s'est clipsé avec la pince donc mis à la main par la vendeuse. Ensuite seconde oreille, la pince qui est restée coincée avec la boucle d'oreille sur l'oreille.... Aucun geste commercial sur le tarif.... Résultats de nouveau une boucle d'oreille perdue au bout de quelques jours. J'appelle de nouveau histoire d'or, qui une seconde fois ne se remet pas en question et me dit ne pas comprendre pourquoi elles tombent aussi facilement et qu'il n'y a aucun soucis habituellement.

Or histoire d'or mont St Aignan indique bien qu'il s'agit de nouvelles prothèses et que quelques fois elles tombent... Système de prothèse vraiment défaillant avec un fermoir poussoir qui s'enlève très facilement.

Il est dommage de ne pas être honnête avec le client et de ne pas se...

J'adore ce magasin pour acheter mes bijoux mais hier le 16 décembre 2018 aux Docks 76 j'ai été extrêmement en colère !! Bien sûr ce sont les derniers moments pour acheter nos cadeaux de Noël il y a beaucoup de monde mais ce n'est pas une raison pour se permettre de tout. Je vous explique : je faisais la queue derrière un couple qui attendais déjà depuis un moment et derrière moi un autre couple qui attendait sauf que la vendeuse qui était en caisse, au lieu de laisser passer les gens qui étaient devant moi, appelle ceux qui sont derrière moi !!! Donc je dis quelque chose, la vendeuse n'y prête guère attention et le couple de devant également en colère. Ce n'est pas fini, un autre couple nous repasse devant, même en disant des choses personne ne réplique ou dis quelque chose ! C'est inadmissible ! Pour finir, je le redis à la vendeuse qui me prendra au bout d'un moment de faire attention, de ne pas choisir ses clients car tout le monde fait la queue. Et cette vendeuse aucune gêne me parlaient sur un air autain

Je suis vraiment déçu de cette boutique. Et du comportement...