Jade & Lisa — Local services in Rouen

Vu que j’avais entendu parlé de cette boutique, je me suis lancée puis ai poussé la porte une première fois il y a quelques mois … j’ai pour habitude de dire bonjour (et pas en sourdine) lorsque je rentre dans une boutique mais là rien, un accueil inexistant… sur le coup j’ai mis ça sur le fait qu’il y ait un peu de monde dans la boutique, mais je me suis très vite rendue compte que certaines clientes elles, ne manquaient pas d’attention… Ne voulant pas rester sur une première mauvaise impression et parce que je trouvais certains produits sympas je suis revenue une seconde fois… et… malgré une affluence relativement calme et un nouveau “bonjour” franc de ma part… les personnes présentent ne m’ont jamais répondu et ne se sont jamais souciées de savoir si j’avais besoin d’une aide quelconque… un client reste un client même qd il ne fait pas parti de ses habitués… Ce type de message n’est pas fait pour accabler mais mettre le point sur le fait que je ne semble pas être la seule à avoir vécu cet accueil, pour peut être prendre conscience qu’il y’a un soucis… (livraisons ou pas… le client est encore celui qui vous fait vivre, un bonjour n’a jamais empêché de poursuivre ce que l’on est en train de faire…) Je l’avoue j’ai...

J’aime beaucoup les vêtements que propose la boutique. J’ai tendance à souvent répérer leurs pépites sur leurs réseaux sociaux. En revanche, une fois en boutique, grosse déception : accueil très froid, pas de bonjour, pas un sourire, aucun conseil. Quand on pose une question, on a l’impression de déranger, pas de dialogue Une fois, je me suis rendu en boutique après avoir repéré une pièce sur le net, en ayant vérifier que ma taille était disponible. J’arrive en boutique, je ne trouve pas la taille et la demande. La vendeuse me répond d’un ton sec « nous n’avons pas ». Je retourne sur le site, je vois qu’il y a la taille disponible. Pourquoi est-elle dispo sur le site et pas en boutique ? je réserve et achète la pièce, et je suis obligée de revenir la chercher dès le lendemain. Je repère un manteau. Je vois sur le site qu’il ne reste plus que deux exemplaires en L. Je décide d’aller tout de même en boutique essayer la pièce. Surprise... la taille L est transformée en taille « U » pour unique au stylo. Peut-être plus facile à vendre ? Bref, des techniques de vente...

Tellement déçue ! Ma fille s'est acheté ce collier une première fois: acheté un mercredi, porté jeudi, vendredi et samedi matin: cassé. J'appelle la boutique, on me confirme que je peux venir le changer, jusque là tout va bien. Mais en boutique je suis reçue pr une vendeuse désagréable qui dit à ma fille qu'il ne faut pas jouer avec, que ce collier est fragile et qu'on me le change "exceptionnellement et gentillement" en nous faisant la morale au lieu de prendre note de la fragilité de leur produit. Donc ma fille a son 2eme collier et surprise... A peine 1 mois après collier de nouveau cassé! Au même endroit, même casse. Ce n'est pas la chaîne qui se casse mais les petits anneaux soudés au bijou qui tiennent la chaîne... Alors qu'on ne vienne pas me dire que ma fille ne fait pas attention car pour une utilisation normale ce collier casse. Au prix de 20€ je trouve cela abusé et je ne recommande ni le produit, ni...