LDLC Strasbourg Geispolsheim — Local services in Strasbourg

Je veux signaler une qualité exceptionnelle de l'agence LDLC Geispolsheim. En mars 2020 mon ordinateur Asus est tombé en panne. Compte tenu du confinement j'ai fait appel au service après-vente (SAV) ASUS France en respectant strictement tout une procédure très compliquée. Ce fut un cauchemar, au bout de deux mois sans nouvelle, après moulte coups de téléphone et mails (au moins une vingtaine !!!) j'ai enfin pu avoir le résultat du devis, sachant que ma garantie a été refusée parce que, soi-disant, j'avais cassé mon ordinateur (provenant du service de réparation hollandais !!!!?? why ??? ) : 1600€ ... gloups... :( : plus cher que la machine neuve (ils s'apprêtaient à tout changer même la coque et l'écran). J'ai évidemment refusé une telle escroquerie, complètement abasourdie par une telle arrogance (j'ai été très blessée : comment une marque aussi prestigieuse peut se comporter ainsi !). Après de nouveau moulte procédure et 100€ de frais de devis, j'ai enfin pu récupérer mon ordi MAIS SANS le bloc alimentation ( que je n'ai toujours pas reçu à ce jour).

Je suis allée chez LDLC au mois de juillet sans espoir pensant que j'avais vraiment cassé ma machine telle que le SAV ASUS me l'avait reproché au téléphone. L'équipe LDLC m'a très courtoisement reçu, scandalisé par l'attitude du SAV ASUS et pris en charge mon ordinateur SOUS GARANTIE. Je l'ai récupéré récemment réparé par eux (la panne était minime [panne du bouton marche/arrêt]), un bloc alimentation offert gracieusement, fonctionnant parfaitement bien et de surcroît nettoyé ... et tout ça avec le sourire et plein de gentillesse. MERCI, vous m'avez évité de perdre 1600€ et donner le sourire. Quant au SAV ASUS à vous, lecteurs, d'en juger : en plus du supplice qu'ils m'ont fait vivre, j'attends toujours des nouvelles du bloc alimentation et des 100 € qu'on m'a forcé à payer pour récupérer mon ordi. Je suppose que l'entreprise LDLC, réputée pour leur sérieux et leur honnêteté (la preuve en est du service qu'ils m'ont rendu) ne va pas rester passive vis-à-vis d'ASUS compte tenu de la maltraitance dont j'ai...

12 & 13 juillet 2019. Si il y avait moyen de mettre des 1/2 étoiles alors j'aurais mis 3,5 étoiles. Je me suis rendu chez LDLC pour faire remplacer mon disque dur classique par un SSD. Le prix du disque en lui-même était très compétitif ; le prix du service me semble un peu cher mais avec toutes les taxes que ponctionne l’État il faut bien qu'il reste quelque chose pour les employés. Je suis donc allé récupérer mon ordinateur portable : il était en bon état. J'ai fait quelques vérifications le lendemain matin : il démarrait comme un flèche ... Puis je découvre une bizarrerie : le disque est renseigné avec 162 Go d'espace de stockage contre les 500 Go attendus (un peu moins dans les faits). Je retourne chez LDLC le samedi matin pour faire part de ma découverte : en moins de 5 minutes c'est réglé et tout fonctionne bien jusqu'à présent. Pourquoi les 1,5 étoiles en moins ? La première raison : c'est vraiment dommage que le technicien n'a pas pris la peine de vérifier l'espace de stockage renseigné. J'habite à moins de 10 minutes du magasin mais j'aurai pu également habiter à 35 minutes. La deuxième raison : c'est la gestion du mot de passe. Renseigner à un inconnu le mot de passe de mon plus jeune fils ne me pose pas de problème. Renseigner le mot de passe administrateur qui donne également accès à toute ma vie privée enregistrée sous OneDrive en est une autre. Bref, pensez à créer un profil administrateur "fantôme" lié à un compte OneDrive vierge. Cela étant dit, je retournerai avec plaisir car ils ont un savoir-faire indéniable et beaucoup pièces de...

Je connais le site internet LDLC.com depuis une vingtaine d’années. Pour faire mes nouvelles configurations de PC je passais par des assembleurs. Il s’avère que mon dernier assembleur n’existe plus. J’avais déjà recommandé la boutique LDLC de Geispolsheim à plusieurs personnes de mes connaissance avec un très bon retour de leurs parts.

Comme mon PC n’était pas éligible à Windows 11, j’y suis allé pour une nouvelle configuration : Accueil très sympa de la part du technicien. Il m’a demandé le budget que je comptais mettre et la configuration que je souhaitais. En quelques clics et conseils, j’avais le devis de la nouvelle configuration de mon nouveau PC avec un délai de 1 semaine pour l’avoir. Appel téléphonique 4 jours après pour me dire que les barrettes de RAM choisies posaient problème suite aux tests et qu’il en fallait d’autres sans augmentation de prix avec un délai de 2 jours supplémentaires. En fin de compte, délai initial respecté avec mail et sms pour m’avertir que je pouvais chercher mon PC : je suis satisfait de mon achat.

Je recommande cette boutique pour l’accueil, le professionnalisme et l’écoute de...