Burger King — Restaurant in Strasbourg

Service, organisation et hygiene de salle lamentables. notre plat commandé a la borne est arrivé 45 minutes apres, et en plus c'etait tiède, alors qu'en periode de rush, on est censés avoir les plats tout chauds sortis du rack, et mon soda etait tempéré malgré les glaçons (donc imbuvable).on s'est demandés, et ensuite on a compris pourquoi, quand on a decidé de prendre nos glaces a emporter pour finir la soirée. On est allés devant la caisse les attendre: le sol de la salle est juste degueulasse, avec plein de pertes alimentaires qui trainent par terre, on a vu 4 guignols plantés devant leur écran a attendre sans rien faire d'autre, réalisant les commandes une a une dans l'ordre chronologique avec des racks pleins, sans optimiser leur preparation, et avec une salle seulement a moitié remplie... et puis un clampin a trouvé l'idée géniale de preparer litteralement TOUS les sodas des commandes en avance, y'avait plein de verres pleins en attente sur le comptoir, un long moment... je comprends mieux pourquoi il etait tempéré malgré les glacons... c'est débile de faire ça quand la machine le fait en 15 secondes quand la commande est prête, commencez plutôt a preparer les autres commandes en meme temps, puisque le rack est plein à ras bord!! ... Et nous ça faisait 20 minutes qu'on attendait nos 4 pauvres glaces qu'ils auraient pu faire en attendant d'avoir cuisiné le produit restant dans leur commande, alors on a demandé au caissier de nous les faire, ce qu'il fit, heureusement pcq on aurait encore attendu 20 minutes je pense (et il a encore dû se tapper le reapprovisionnement de la machine parce que l'information n'avait probablement pas été communiquée)... pour 4 glaces. Ils ont même envoyé paitre une dame qui est venue râler, qui avait attendu 45 minutes elle aussi... mais ou est le manager pour organiser ce bordel??? Il y'a un serieux probleme d'organisation. Petit conseil, jouez à overcooked, ça va vous aider. Mettez vous aussi a la place du client, je prends plus de boisson quand je viens, pcq un soda ça se boit bien frais, sinon c'est degueu, et c'est du gachis de la balancer dans l'evier, pour mon porte monnaie aussi d'ailleurs.

Edit: Ah ouais, et apparemment, en lisant les commentaires, il semblerait que l'on demande a des clients de mettre des commentaires 5 etoiles en echange de produits offerts. En meme temps, ça fait rire les coms ou ils mettent bien les noms des employés. moi je ne fais jamais attention aux badges, même quand je poireaute 20 minutes à la caisse, fâché contre des personnes qui semblent novices, sans encadrement, et mal organisées. Pratique chalatanesque et démarche mensongère à ajouter au tableau donc. Bravo, et toutes mes felicitations, vous baissez encore dans mon estime, c'est comme quand j'etais avec un pote chez vous une fois, on a commandé la même glace, une sans supplément de "crisps" dessus et l'autre avec. Bizarrement, les deux glaces avaient la même quantité de crisps, mais pas le même prix. C'est digne d'un tour de magie, du grand...

My children and I prefer Burger King more than Mcdonalds until what happen this week. We had dinner Monday Nov 11 after our trip to the forest around 6pm at Burger King Geispolsheim. Then at around 10 pm i started having stomach cramps and diarrhea. About half hour after my 7 yr old son woke up complaining the same. Another hour after my husband experienced the same and the agony went on. The three of us took turns in going in and out of the toilet. Around 4am my other son woke up with the same and since then we couldnt sleep anymore and kept going back and forth the toilet. We went to the doctor and had stool exam, turns out, it may be a viral food poisoning since there was no bacteria found on the sample. God they hurt! Up til now my husband and I still couldnt work coz of the occasional stomach pain. My children has not been...

Ci-après le mail envoyé fin avril au service consommateurs de Burger King France, qui n'a même pas daigné répondre..CATASTROPHIQUE ! Bonjour, J'ai eu votre mail par le standard de Burger King France. Je voulais avoir quelqu'un au bout du fil pour expliquer mon ENORME mécontentement lors de notre visite dans votre restaurant de la Vigie à Strasbourg. Nous y sommes allés en famille dimanche (pour faire plaisir aux enfants), vers 14h30 pour déjeuner. Je passe les multiples erreurs de commande...(cela suffirait déjà pour justifier notre mécontentement). Mais nous avons été choqués par l'hygiène du restaurant. Sols dégoûtants, tables non nettoyées, odeur de vomi en rentrant dans le restaurant (je me suis rassurée en me disant que cela devait être le fromage...). Et le pompon....on a nous a donné des cuillers en plastique non lavées !!! Je suis allée immédiatement avertir le manager qui a confirmé cela...le bac à disposition pour les nouveaux clients contenait des couverts sales....comment est-ce possible ???? Je ne vous cache pas que je n'étais pas rassurée en sortant....et je n'était pas sûre que l'un de nous ne tombe pas malade. Les verres, les plateaux étaient-ils réellement propres ???? Comme on n'était pas à une ineptie près, un fond de café (alors que nous avions commandé un double expresso) servi dans un verre à soda....une fois de plus je suis allée le signaler et l'on nous a servi un VRAI double expresso dans un contenant plus adapté. Que dire du personnel....une nonchalance comme je n'ai jamais vue. A la limite de la politesse. Je n'incrimine pas le manager...il fait ce qu'il peut.... Je n'ai pas le ticket de caisse...je l'ai demandé lors de la commande à la borne et rien n'est sorti (plus de papier ???) Après notre "repas" je n'avais qu'une hâte....fuir, je n'ai donc pas demandé un justificatif ou autre.

En espérant que vous fassiez le nécessaire pour améliorer les choses (et éviter que des gens ne tombent malades, et ce n'est pas une boutade), je vous prie de recevoir mes sincères...