VERSUS | Vins & Spiritueux — Local services in Strasbourg

We usually try to avoid speaking out negatively but in some cases, we feel that we must. The online store is a complete fraud. Purchased bottle online and when received the bottle was 1/3 empty. Upon further inspection the bottle was clearly pierced by a Coravin type device. The store denied all fault and refused to refund the bottle. We purchase a lot of wine and never have we experienced anything like this. Beware of the owner Vincent.

Reply: That is true, we travel extensively for work. When the wines were shipped, they were stored in our private cellar for which one person only has the keys to. The box was sealed and unopened until we came back. Their only argument here is that we notified them after 2.5 months (not 3). Accepting their explanation means to accept that if someone commits fraud, then after 2.5 months the fraud is not valid anymore. We personally strongly disagree with that. To us fraud is fraud, and is still fraud 2.5...

Une belle adresse quand on cherche la rareté dans le domaine des spiritueux, les Rhums dont nous sommes amateurs et plus récemment le Gin que j’ai commencé à apprécier après des soirées à thèmes donnés au sein du magasin, de vraie pépites que nous avons plaisir à déguster . Je suis cliente depuis quelques années j’ai toujours plaisir à venir pour me laisser conseiller et guider par Vincent et Matthieu pour une soirée entre amis ou pour des moments symboliques que l’on a envie de marquer par des vins, des effervescents et autres jusqu’ici je n’ai jamais été déçu ni par les produits, ni par l’accueil qui se prête toujours à nos attentes. Je recommande vivement. Il est rare que je mette des avis sur Google ou autre mais quand c’est plus que mérité pour des indépendants qui ont à cœur de vous faire partager leurs passions je me permets de valider et d’y mettre un commentaire. Bonne continuation à...

So not only they have an amazing selection of wines and spirits, including a bottle of rare Rum I was looking for ages. But they have display nothing but professionalism during the whole process, even when the delivery company messed it up....