Apple Val d’Europe — Local services in Torcy

A FUIR, Apple finito de toute manière mon avis s'alignent avec les avis négatifs récents dont un j'ai lu qui avait un problème similaire sur son iPhone 14 j'ai les mêmes depuis sa sortie.

Chers consomateurs,

Cet avis s'adresse à vous,

Sachez que j'ai un iPhone 14 sous garantit, Ce téléphone de médiocre qualité pose problème en ayant gardé au préalable des vidéos concernant le dysfonctionnement de ce dernier. : Problème de charge, donc parfois ne charge pas lorsqu'il est branché malgré que l'iPhone reconnait et se mets en mode charge mais le % n'avance pas, cela peut arriver de manière aléatoire, Problème de chauffe et tactile survenant aléatoirement dès lors que le cable est branché également après 10 - 15min d'utilisation classique telle que : Snapchat, Youtube, etc...

Nous l'avons acheté à la Fnac, donc pour eux 1 an garantit chez Apple et 1 an chez la Fnac (lol je leur ai demandé de me sortir la loi par rapport à cette manière de diviser la prise en charge de la garantit entre les 2 enseignes ce qui n'a pas de sens et ils n'ont pas donné de référence par rapport aux textes de loi jusqu'à maintenant)

Le téléphone a été diagnostiqué 1 fois chez eux, Apple du Val2, le technicien va faire des tests, reconnaitre qu'il y a des problèmes avec le téléphone, donc n'est pas conforme et procéder aux réparations (changement de tout les composants intérieur sauf écran / caméra) . Mots pour mots, ce même technicien nous dira que si le problème venait à se reproduire alors ils effectueront immédiatement un remplacement, Nous sommes donc revenue comme convenue afin de réclamer un remplacmeent étant donné que les problèmes sont toujours présents mais nous sommes revenue (selon eux encore une fois) hors garantit chez Apple car l'année chez Apple s'est écoulé, sachant que c'est eux qui ont pris en charge les répérations n'ayant pas résolu le problème.

Sachez qu'à mon retour. J'y vais en 2 fois un week end, un samedi, un dimanche, Le samedi je montre la vidéo prise concernant le problème qui survient aléatoirement lors de la charge concernant le tactile ne fonctionnant pas correctement s'accompagnant une chauffe assez importante, il reconnait que ce n'est pas normal, encore une fois ce sont des problèmes qu'ils avaient déjà reconnus,

Par manque de temps nous revenons le dimanche, et cette fois-ci la réponse est différente,

Ils ont effectués des "tests" rapides n'ayant rien détecté ils me disent que le téléphone fonctionne lol,

Et je leur demande de m'expliquer alors si c'est normal que mon téléphone chauffe anormalement trop à la charge après 10 15min passé sur Snapchat, Youtube etc le tactile ne fonctionnant pas correctement :

Leur réponse et selon le manager de l'enseigne d'Apple Val2 : Vous utilisez trop votre téléphone, c'est normal, Snapchat est une application gourmande ( Les applications 3D, Jeux existent mais trql snapchat mets à terre l'Iphone 14.) mdrr pour un iPhone 14 qui chauffe anormalement trop sur les 1001020 iPhone du monde, personne à ma connaissance à ces problèmes, mon 13 n'ayant aucun soucis de la sorte également puis vont faire porter le chapeau à Snapchat et autres applications étant mal optimisé ou bien les sauvegardes Icloud corromps le fichier système iOS (Alors que nous avons déjà procédé une clean install et changé de sauvegarde), Mais pour eux votre tactile qui dysfonctionne au bout de 10 - 15min de charge c'est normal (vidéos à l'appuie).

Une Lettre recommandée est en cours, les SAV ça ne va plus, surtout que le téléphone n'a jamais subit de choc ou quoi.

Téléphones devenues de médiocre qualité, leur maj iOS ccomme leur SAV prenant les gens pr des idiots, si ça vs intéresse c'est Samsung qui leur fourni les écrans, essayez d'autres marques...

I bought an Apple iPhone 15 plus in November 2024, and after 6 months the Face ID was not working. So I took my phone to the Apple Store Val D’Europe. They said the camera was not working and needed to be replaced. After three hours of replacement, the back case did not fit properly. When I told them immediately, after a long argument, the manager told me to come back the next day. The next day, after waiting for 2 hours, the employee who took the phone said that it could not be fixed. This is really a big mistake. I was very disappointed. There are no good and skilled professionals, and in fact, there is a robbery under the name of the Apple brand. To make matters worse,

The way they treat us for a product we paid a large sum of money for is very disturbing. The response from the manager is like that of a stupid, ordinary layman.

I was very disappointed in both the service and the quality for a product that costs approximately 1200€. I was very dissatisfied with...

I purchased the Apple AirPods Max in November 2023, and from day one, I’ve had an issue with the right side. Whenever I move quickly or touch it unintentionally, the Bluetooth disconnects, forcing me to restart the headphones multiple times to reconnect.

When I bought the headphones, I customized them with a symbol of my initials. Unfortunately, I’ve had to take the headphones to the Apple Store twice to resolve the issue—once at the Opera store and another time at Val d'Europe. Each time, I had to schedule an appointment and travel 25 minutes each way for nothing. They assured me the problem was fixed, but unfortunately, the issue persisted.

To make matters worse, when they replaced the right side, they didn’t put the initials I had originally requested.

For a product costing approximately €600, I’m extremely disappointed with both the service and the quality. I am very unsatisfied with...