B&M — Local services in Torcy

Des prix affichés qui diffèrent lors du passage en caisse, un magasin qui souhaite vous voler. Lors de ma venu, hier (dimanche, à ce magasin, je m’aperçois que le prix affiché en caisse est différent de celui affiché sur le présentoir. J’informe l’hôtesse de caisse, qui me demande, à moi cliente, d’aller me déplacer à l’autre bout du magasin pour prendre une photo et lui montrer la véracité de mes propos… Pressée (et avec un pied cassé), je fais la photo. Elle m’explique alors qu’elle ne peut rien faire car, le code produit de l’emballage n’est pas le même que celui qui est indiqué en rayon. Je lui montre à nouveau la photo en lui expliquant que l’étiquette porte le même code barre et la même dénomination produit. Elle semble perdue et appelle une responsable. La caissière et moi-même lui expliquons le problème. La responsable fait mine de ne pas comprendre pendant quelques minutes, je lui explique la loi, mes droits, cliente, et ses obligations en tant que vendeur, elle me répond « je sais je suis pas bête » mais refuse toujours de me faire payer le prix affiché. Il aura fallu qu’un Monsieur, faisant la queue avec moi vienne à mon secours en lui réexpliquant ses obligations pour qu’enfin elle daigne répondre!!! FAUT IL QUE CE SOIT UNE PERSONNE DE SEXE MASCULIN QUI S’ÉNERVE POUR ÊTRE ENTENDU? EST-CE PARCE QUE JE SUIS UNE FEMME ET QUE JE SUIS RESTÉE CALME ET CORDIALE QU’ON NE ME RÉPONDE PAS? Ce n’est hélas que le début de l’histoire… La responsable a fini par répondre et réitérer uniquement « je ne peux pas modifier le prix, ce sont mes ordres ». Je demande donc à parler à ses supérieurs pour éclaircir la situation, ce à quoi elle me répond que c’est elle la responsable et que ses supérieurs ne sont pas là le dimanche. Chose, que je trouve étrange, lorsque l’on sait, quand sont effectuées les plus grosses ventes dans le commerce… Je lui demande donc de trouver une solution et de faire le nécessaire, mais elle lève les yeux au ciel et me répète à nouveau « ce sont mes ordres ». Le vigile se rapproche pour tenter de résoudre la situation, en vain. La responsable part sans aucune explication avec mon produit, puis deux autres personnes du magasin se succèdent et me disent tous deux, qu’ils ne peuvent rien faire et qu’il faut voir avec la manager. J’attends pendant 15 min, sans savoir ce qu’il advient. La responsable revient, ne m’adresse aucun mot, donne l’étiquette de mon produit à la caissière puis repart avec mon produit dans les mains. La caissière me demande à nouveau de retourner en rayon pour aller rechercher mon produit! Boitant et tant bien que mal, après presque 20 minutes, je retourne chercher le produit (dont l’emballage était ouvert). 25 minutes après mon passage en caisse, l’hôtesse me fait enfin payer le prix indiqué. Ce que je retiens de mon expérience? Un personnel incompétent et irrespectueux, un magasin qui...

Si je pouvais mettre zéro, je l’aurais mis dommage Lundi 2 septembre nous sommes allés dans ce magasin nous avons pris un article. Le prix était indiqué en magasin une fois arrivée en caisse, on a payé le prix indiqué. Nous sommes sortis du magasin. Le vigile arrive en courant en nous disant que c’est pas le bon prix affiché. Faut revenir en magasin payer le bon prix en sachant Qu’il y avait d’autres clients dans le même cas que nous. Avec les autres clients, on lui explique que non on a payé le prix qui est indiqué on est sorti du magasin. C’est une erreur de leur part on n’a pas à revenir rendre l’article Où payer le bon prix. Deux collègues à lui arrive, elle cherche à comprendre ce qui se Passe. Elle nous dit qu’elle va appeler la police, On est traité comme des voleurs, on sait qu’on est pas en tort on lui dit allez-y appeler la police on attend elle répond à mon mari qui va se retrouver con quand la Police va arriver. Ces deux collègues qui sont venus deux filles, une qui s’appelle Fatou des filles très hautaine elles prennent les gens de haut. Bref la police est arrivée, ils nous ont donné raison ils nous ont dit si vous êtes sortis, vous avez payé le prix indiqué vous n’avez strictement pas à payer de leurs erreurs. Magasin à fuir, je suis pas la seule à ce que je vois qui a eu un problème d’étiquetage personnel nul à changer. Faut savoir quand même tout ça pour un pack de papier toilette la honte faire intervenir la police pour ça, mais quelle honte alors que c’est eux qui sont en tort, ils ont mal affiché le prix en magasin. Le personnel de ce magasin est très...

Des voleurs une honte! Nous prenons un jouet camion militaire avec sa remorque en rayon afficher à 10€99 . Passer en caisse ont nous annonce 25€ . Un jeune homme va voir avc le jouet et me hurle dessus en revenant «  cest pas du tout ce prix là parcquil n’y a même pas d’étiquette alors faut pas dire n’importe quoi…! » je suis estomaquée. J’ai pris en photo pour envoyer à ma sœur j’ai donc la preuve de ce qu’on dit. Mon mari retourne en rayon avec lui ( pas au même endroit que ce vendeur …oui il y en avait à 2 rayons différents ) et il lui dit que non ce n’est pas le même code barres. Donc en fait faut qu’on fasse leurs travail et qu’on vérifie que chaque article corresponde bien à chaque code barres du délire! Nous avons laisser nos autres achats et n’avons rien acheter du tout. Malhonnêtes et agressifs devant 4 enfants c’est une honte. Vous avez sous entendus qu’on était menteurs et voleurs limite , alors que c’est vous . Si vous ne savez pas faire preuve de tact , de politesse et sans fibre commerciale , ne travailler pas dans le commerce. Pour finir, c était un petit garçon de 8 ans qui voulait s’offrir avec son argent , ce jouet. On vous remercie pour la jolie scène de cirque que vous avez fait en plus...