CHAUSSEA Montevrain — Local services in Torcy

Aujourd'hui 15/07/25, 16h10 environ. Nous entrons dans le magasin avec mon fils pour lui chercher une paire de baskets. On commence à chercher, une jeune femme très gentille vient vers nous et nous propose gentiment son aide. C'est grâce à elle qu'il y deux étoiles, je préfère vous le dire. On choisi une paire, la vendeuse nous informe gentiment, pour m'aider, que nous pouvons avoir 10% de remise supplémentaire en recyclant la vieille paire de mon fils, geste très appréciable. On va a la caisse, une cliente attend, seule, je lui demande si on l'a vu elle me répond qu'elle n'a eu personne. La vendeuse qui nous a servi a vu que l'on ne s'occupait pas de nous à la caisse, est venu et a appelé au micro (car ce n'était pas sa caisse); une jeune vendeuse arrive enfin, en faisant la tête, après la première cliente je pose la boîte des chaussures avec étiquette visible et tout, je lui dit qu'on m'a informé pour les chaussures recyclées pour avoir 10%, elle me dit: "oui effectivement, vous pouvez en bénéficier, je vous laisse aller mettre les chaussures et scanner le QRcode puis je vous encaisse. Là elle passe les chaussures et me dis: "Ah bah non vous ne pouvez pas utiliser la remise dessus" alors qu'elle avait vu ce que j'achetais et elle m'avait dis oui. Elle me dit que ça ne marche pas. Je ne suis pas d'accord elles sont deux à me dire oui et d'un coup ça change, donc je lui dit :" la c'est vous qui m'avez dit que c'était bon, vous m'avez laissé mettre les vieilles chaussures dans la bac pour me dire que c'est le système. Très désagréable alors qu'elle venait de faire une connerie elle me parle mal en me disant: " qu'est ce que vous voulez que je fasse, c'est le systeme?" Je lui répond: "vous avez été deux à faire la même erreur ce n'ai pas a moi d'en payer les frais donc vous voyez à forcer ou autre mais c'est à vous de gérer le problème que VOUS avez généré." Elle a refusé aucun geste commercial, elle se dédouane complètement en accusant sa collègue, alors que c'est la responsable!!!! Non mais sérieux 🤣 j'ai fait 17 ans de commerce, BTS MANAGEMENT en poche, je n'ai jamais traité mes clients comme ça. Que font des jeunes qui n'y connaisse rien en management? J'ai acheté les chaussures quand même car j'avais dis a mon fils et qu'il avait mal au pied, mais pas grâce au professionnalisme de la jeune responsable qui ne sait pas réparer ses erreurs. Malheureusement la seule personne compétente s'en va, bonne continuation a elle. Donc je ne compte pas y retourner malgres le choix qu'il y avait. Il faudrait remettre les idées en place a votre responsable de magasin qui n'a pas sa place dans le commerce,...

très déçue , 2 visites 1 hier 1 aujourd hui , beaucoup de vendeurs , hier qui était assis avec leur tel a 18h50 car il pensait que ca fermait à 19 h et aujourd'hui un vrai fouillis de carton dans les rayons , des vendeurs et vendeuses mais a aucun moment je n ai vu une personne me demandé si j avais besoin d aide ; et le choix est très minime , aucun panneau indiquant taille large , et dans ces choix , très minime , pour se poser et essayer , c est très petit , très froid rien est accueillant , je suis très déçue , j ai connu mieux , quand à la caisse , j ai du attendre , qu' une personne se présente , je trouve l accueil froid , pas assez de choix , trop de Bazard dans les rayons , pas assez claire , j ai quand même acheté car j avais un besoin urgent de chaussures sinon j aurais chercher ailleurs et aucun au revoir ni bonjour lorsque...

Accueil très froid, les deux jeune fille fesait la tête , ils ne connaissent pas leurs articles ça sais sur, car j avais fais une réservation et la jeune me les a monter j ai dis c est pas celle là car il y avait du rose dessus et l autre fille qui été la ma fait voir la feuille de la réservation et ma dis si. Elle n ont pas pris le temps de les faire voir de les sortir de la boîte , elle m'a dis aller voir en rayon elle n a même pas accompagné.le service client est pitoyable alors qu'il n y avait personne . C est bien parce que il y avait pas coter de chez moi que je suis venu la, je ne reviendrais pas a Montevrain . J'irai a Meaux a a Mareuil les Meaux Et les boîte de chaussure derrière le comptoir été mal ranger, d Alleur ma boîte été casser je lui est dis et d un air elle m'a dis prenez celle là, car je lui est dis ça lui...