Maisons du monde — Local services in Toulouse

I went here today to check some sofas that i already checked online , many times but wasn't sure about the colour, material and delivery time . Contrary to other times when staff didn't bother to help me , today 28/10/25, I was served by a young lady , I believe named Colline , at around 16h38. She was super helpful , professional and very friendly and despite my uncertainties, she was patient. I went a couple of times before and staff on the lower ground, was dismissive so I didn't buy anything. Today , the service was great and I'd like to thank her for her great costumer service and I think you should praise her too , cause she was fantastic. I bought a sofa that I really love ,...

Bonjour , cela fait que un an que cette boutique existe. Et j'en ai franchi les portes la semaine dernière pour la toute première fois, afin de commencer à préparer Noël. Les articles sont de très belles manufactures . Et leur prix sont attractif.

Seul point négatif, à mon grand regret, il n'y a pas de carte de fidélité.

Chez Casa cela existe. Et la qualité est aussi la même que la vôtre. je trouve vraiment dommageable, pour une enseigne comme la vôtre, de ne pas prévoir de carte de fidélité.

Comprenez bien , la seule chose qui fera la différence entre votre enseigne et les autres. C'est: " Quel seront les avantages clients, quand on vient dans votre enseigne régulièrement, plutôt que dans une autre?".

Conclusion,

1: On ne fait pas payer une carte pour faire faire des économies au client, on l'offre.

2 : On fait en sorte que les clients cumulent des points , afin obtenir une remise au bout d'un certain nombre d'achat.

C'est cela aussi un échange de bons procédés commercial.

N'oubliez jamais que nous avons beaucoup le choix .

Il y a quelques temps de cela, Il y avait dans cette même rue, à deux pas de votre boutique. Une enseigne qui faisait d'excellents produits pour la maison , elle n'a pas tenu dans le temps parce que justement elle ne savait pas fidéliser ses clients. Les clients aiment se sentir unique, le client aime qu'on lui fasse plaisir. Nous ne sommes ni des pigeons ni des moutons....

Vous avez des employés absolument charmants très compétent, et qui se défonce tous les jours, (vu le nombre de marches et d'escalier qui doivent monter descendre toute la journée). je peux vous assurer que ils aiment leur travail. Donc si vous ne le faites pas pour vous,pour votre image. Si vous ne le faites pas pour nous, sans qui vous n'êtes plus là d'ici quelques temps. Ben, faites-le au moins pour eux pour assurer leur salaire, tous les mois. Prenez exemple sur Casa l'enseigne est toujours là, les clients tissent du lien avec les vendeurs, parce qu'il y a de la régularité dans les achats, et tout le monde est gagnant. c'est du bon...

Commande passée sur le site internet fin janvier, en période de soldes, pour deux articles. Livraison prévue entre le 11 et le 19 février, facturée 9,99 euros. Le 20 février, ma commande n’est toujours pas expédiée. Je contacte le service client, où l’on m’informe que la commande n’est pas en stock, qu’il n’y aura pas de livraison et que le réapprovisionnement n’est pas prévu.

Je demande donc s’il est normal de vendre des articles qui ne sont pas en stock, de faire des ventes fictives. On me répond simplement que cela est normal et que je serai remboursée des articles soldés (prix payé : 85 euros), alors que les articles valent le triple aujourd’hui. Je n’aurai donc pas les articles, et je ne les retrouverai pas à ce prix-là.

Je demande donc un geste commercial ou une solution de remplacement. Refus catégorique.

Une honte ! Des pratiques commerciales inacceptables. Si je n’avais pas réagi, combien de temps aurait-il fallu pour que l’on m’informe ? J’ai demandé à parler à un responsable. Nous verrons après cela si les pratiques commerciales de La Maison du Monde sont effectivement celles-ci. Cela ne m’étonne pas que leur chiffre d’affaires soit si mauvais ces...