Damenhof Augsburg — Restaurant in Augsburg

Also zum Service: Der Türsteher ist sehr freundlich und bemüht einen Platz zu vergeben! Einer der weiteren ‚Zuweisenden‘ (ü50 bestimmt, schlank, grau-melierte haare, brille und männlich) ist dermaßen fehl am Platz! So jemand unfreundliches, nicht empathisch, tolerant oder irgendeine positive Eigenschaft, die man meines Erachtens für den Umgang mit Gästen braucht, ist hier vorhanden!!!! Man hatte uns (zu dem Zeitpunkt 3 personen) an einen Tisch mit fünf Stühlen gesetzt. Aufgrund einer Bekannten, die wir dort antrafen, baten wir den oben genannten Herren, ob wir uns nicht zu diesen setzen dürften. Dieser war so gar nicht begeistert und genervt, gestattete es aber schlussendlich. Wir stellten fest, es kamen vor uns! Wohlgemerkt, weitere Personen, sodass keine Plätze frei zu sein schienen. Der ü50 männliche zusweiser kam entrüstet und aufbrausend zu uns und machte uns an, wieso wir nicht endlich da drüben sitzen würden und dass er „solche Spiele“ nicht mag. Pampig hat er uns gezwungen, dass wir nun endlich darüber gehen, da er neuer Kundschaft diesen Tisch versprochen hatte! Er besorgte Stühle vom Nachbartisch (mit einer anmaßenden Art!) und ging dann Richtung Eingang, um sich der möglichen Geldquelle zu widmen. So jemand gehört nicht in ein Gewerbe, geschweige denn in Kundenkontakt!! Bitte überdenkt dies nochmal. Das ist eine Dreistigkeit schlecht hin. Zu den Getränken: Der Preis für einen Cocktail lag zwischen 12-14€, das ist krass. Ich nehme an, Innenstadt Preis? Anders kann ich es mir nicht erklären. Das waren die teuersten Cocktails, die ich je getrunken hatte! Meine Cocktails waren gut gemischt, aber man hat natürlich mit dem Eis übertrieben….meine Kolleginnen hatten leider nicht das Glück. Diese hatten beide einen Mojito und das war das Grausamste, was ich je probiert habe…geschmacklich gefühlt nur Alkohol. Zudem war der Rohrzucker, der ja bekanntlich immer am Boden ist NICHT VORHANDEN???!!! Mischen soll gelernt sein. Zum Essen: Ich hatte die Kaviarcreme mit Pide(knoblauch). Beides war eine tolle Kombi und hat mich geschmacklich überzeugt! WAS ICH ABER UNTERSTE SCHUBLADE FINDE, IST FOLGENDES: Die Fischcreme wird hier einzeln angeboten (OHNE JEGLICHE BEILAGE). Man muss EXTRA ein Brot dazu bestellen? Anstatt, dass man dies zusammenfügt und einen Preis dahinter packt? Das ist Verarsche, damit man mehr Geld da lässt, denn wer bestellt einfach eine pure Fischcreme?????? Wie kann man das einzeln anbieten? Ist für mich ein Rätsel. Zum Ambiente: Tolle Optik, ist stylisch hergerichtet. ABER: die billigen Stühle, die hart und unbequem sind, könnten echt ersetzt werden (an den runden Tischen um das Wasserbecken). Die Lounge-Bänke waren bequem mit den runden Rattan-Hockern...

Die Location ist wirklich hervorragend – eine tolle Atmosphäre, um den Alltag hinter sich zu lassen. Das Essen war geschmacklich auf höchstem Niveau und die Drinks kreativ sowie qualitativ überzeugend. Hierfür ein großes Lob an Küche und Bar! Leider mussten wir bei unserem letzten Besuch (gestern) negative Erfahrungen im Bereich des Services machen. Wir wurden von zwei Servicekräften betreut: Ein junger Herr (ca. 25 Jahre, helle Haare) überzeugte mit Professionalität, Freundlichkeit und einer spürbaren Leidenschaft für seinen Beruf. Er war aufmerksam, kompetent und sehr zugewandt – ein echter Gewinn für das Haus. Anders leider seine Kollegin (ca. 23 Jahre, lange Haare in zwei geflochtenen Zöpfen, Curtain Bangs): Sie ignorierte uns während des gesamten Aufenthalts konsequent. Während sie umstehende Tische aktiv bediente und auch mehrfach an unserem Tisch vorbeiging, wurden wir nicht beachtet. Erst auf unser direktes Ansprechen an einem Nachbartisch (!) reagierte sie – mit der Zusage, gleich zu kommen. Leider warteten wir danach weitere 20 Minuten vergeblich. In dieser Zeit konnten wir beobachten, wie sie stattdessen mit Kollegen sprach und neue Gäste begrüßte. Schließlich begaben wir uns selbst zur Kasse. Sie passierte uns, ohne auf uns einzugehen, und der zuvor genannte Herr übernahm freundlich und professionell die Abrechnung.

Wir rätseln bis heute, woran diese deutliche Missachtung unsererseits lag. Subjektiv hatte mein Partner den Eindruck, dass sie zu Beginn vielleicht ein gewisses persönliches Interesse zeigte das – nach seinem neutralen Verhalten – in demonstrative Ignoranz umschlug. Ob das tatsächlich so war, sei dahingestellt. Doch selbst ohne diesen Verdacht bleibt leider ein sehr unangenehmer Nachgeschmack.

Trotzdem möchten wir betonen: Die Location, das großartige Food- & Drink-Angebot und die positiven Vibes des restlichen Personals machen den Ort absolut empfehlenswert! Wir hoffen, dass das Management die geschilderte Situation intern reflektiert. Danke für den dennoch...

Dinnen, Draußen, Sein translated as “ Inside, Outside, being “ is so well chosen for this place it truly stands by this tagline.

You are sitting inside this Fugger family building, Yet you are sitting outside around a beautiful fountain/water pool opening to the sky while also having your own cozy, little corner where you can be yourself. Hats off to the one who has come up with this tagline.

The atmosphere is great, the service is quick and the staff are smiling and friendly and the drink selection is wide and varied.

Go here to spend a nice evening with your friend, have a conversation on good life and add on to the good mood that already exists.

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