Embassy of Italy — Local services in Berlin

Unfortunately I was extremely poorly treated by the guy responsible for the passport emission. The sound system is terrible there, people were complaining and this guy started yelling that I should learn Italian, when I asked him to repeat the question I could not hear. When he saw I was Brazilian he already started treating me badly, and with some people he was kind and sweet. I have studied Italian for 4 years, of course it is not perfect but I can speak. But he made sure to yell to everyone that I need to learn, making sure to laugh at my face. Thanks to him, the best day of my life became a...

I contacted the Italian embassy via email, I submitted all documents, they were very helpful, they set an appointment via phone for my passport renewal, in particular Mr. Martino Boccignone, he was so friendly over the phone and he took his time to explain everything to me in details. I met him again on our scheduled appointment in the embassy, super friendly and a real gentleman, and in just less than 10 mins I got my new passport issued. Thank you SO much for the great and professional...

Oggi, 18 settembre 2022, mi sono recato in ambasciata per ritirare il duplicato del plico elettorale andato smarrito. Vivo a Berlino da 15 anni e sono stato in ambasciata almeno tre volte finora. A prescindere dal personale che mi è sempre risultato cordiale e cooperativo, mi chiedo come sia possibile nel 2022, in epoca moderna, continuare ad accogliere i propri concittadini in uno sgabuzzino laterale di un edificio maestoso e sontuoso in stile ed architettura fascista che possiede ampi spazi interni. Mi chiedo come sia possibile nel 2022 che per comunicare con il Personale siano ancora presenti dei vetri in stile poste anni 70 e che non ci sia ormai da anni un minimo di miglioramento in tal senso. Per lavoro ho visitato decine di ambasciate e con tristezza da italiano devo dire che quella italiana i termini di logistica ed accoglienza è quella peggiore: mini camera in cui si accumulano decine di persone, acustica pessima, Vetri che di fatto impediscono ogni conversazione e non fanno capire assolutamente nulla al cittadino che fa domande. Non è con le grandi cose che si cambia, si cambia con piccoli gesti e piccoli passi ma con una grande visione. L’Italia e l’ambasciata berlinese potrebbe iniziare con un piccolo grande gesto ed accogliere speriamo presto i propri cittadini con amore e con apertura, non in uno...