Eis Venezia — Local services in Freiburg im Breisgau

Wir hatten heute eine Eisschokolade, die nur aus einem Glas Schokoladensirup/soße und Schokoladeneis bestand. Man konnte es nicht essen geschweige denn trinken, da die Soße sehr dickflüssig und süß war. So wie es aussah war die Mitarbeiterin neu und ratlos. Als die Chefin wieder da war, wurde die Mitarbeiterin weiterhin ratlos alleine gelassen. Wir mussten für dieses ungenießbare Erlebnis dennoch fast den vollen Preis bezahlen... 50 Cent wurden uns erlassen, nachdem die Mitarbeiterin im Hinterzimmer nachgefragt hatte. Es kann immer mal passieren, dass man als neue Mitarbeiterin etwas falsch macht. Die neue Mitarbeiterin war auch sehr freundlich. Der Umgang mit diesem Fehler fand ich...

Das Eis ist lecker, aber die Bedienung ist katastrophal. Auf die Frage hin, was "Exotic" sei wurde uns gesagt, das so "exotisch Passionsfrucht und so". Auf die Frage, ob man probieren könne, wurde verneint "wegen Corona". Dabei wird die Maske unter die Nase getragen und hinten im Laden gar keine. Milchshake mit Laktosefreier Milch hieß ginge erstmal, bei der Bestellung dann ginge es doch nicht, weil die restliche Laktosefreie Milch wohl nur für Cappuccino verwendet werden kann. Also leider absolut unprofessionell aber alle Mitarbeiter*innen...

Der 1. Eindruck war nicht so aufgeräumt - alle Tische waren noch mit Waren voll vom letzten Besucher. Der selbst frei geräumte Tisch wurde auch nicht gewischt ...

Das Bestellte Eis kam sehr schnell.

Preis Leistung ist nicht ganz angemessen.

Das Eis war lecker aber die Erbeeren in einem der Becher hatten die beste Zeit schon weit hinter sich. Da auch bei uns weder abgeräumt wurde noch beim Bezahlen nach einem Feedback gefragt wurde konnte hier die Info auch nicht weiter...