Douglas Fulda — Local services in Fulda

Leider fehlt mir persönlich hier der Alleinstellungscharakter. Alle Nischendüfte und Produkte wurden aus dem Sortiment verbannt. Es gibt lediglich noch 0815 Düfte, welche ich aber auch gegenüber beim Müller finde (und dort findet sich auch schneller eine Verkäuferin)

...es ist mir unverständlich! Ich habe einmal gehört, dass es des Öfteren bei Tom Ford und Co. zu Diebstählen gekommen ist, aber dafür gibt es doch sicherlich andere Lösungen. Ich finde es einfach schade - es gibt keinen Grund mehr dort hinzugehen. 0815 bekomme ich in jeder Drogerie und für alles Andere muss ich nun extra in die Altstadt.

Ansonsten ist der Laden in Ordnung. Bei meinem letzten Besuch (22.12.2022) hat dieser fast 15min nach der eigentlichen Öffnungszeit geöffnet. Vor dem Laden war bereits eine deutliche Schlange ersichtlich. Äußerst ärgerlich, wenn man noch Termine hat. Ich verstehe, dass die Weihnachtszeit sehr stressig sein kann, aber ich plane mir die Zeit ein und stehe vor verschlossener Türe...

...und im Inneren waren zwar viele Verkäufer, jedoch hat sich anscheinend niemand für mich interessiert. Erst als ich fast wieder gehen wollte hat mich eine freundliche Dame angesprochen - da hatte ich mich jedoch bereits entschieden..

Somit erbitte ich ein Überdenken des Sortimentes und ggf. der Prioritäten - denn aktuell ist diese Filiale nicht...

Sehr unangenehm und auch respektlose Begegnung mit den Mitarbeitern. Ich (eine junge Frau) wurde erstmals 5 min lang ignoriert von allen 3 Mitarbeitern (welche gelangweilt an der Kasse private Gespräche führten), obwohl ich alleine im Laden war. Danach wurde ich mit „was ist denn“ angesprochen, während ich nach meinem Wunsch Artikel, den es noch vor paar Wochen dort zu kaufen gab, fragte, wurde ich mitten im Satz lauter unterbrochen: „haben wir nicht mehr“ Dankend habe ich mich von der Dame entfernt und wollte mir ein paar andere Produkte anschauen. Daraufhin haben sich alle drei Mitarbeiter um mich herum verteilt und so getan als würden sie arbeiten, um mich zu beobachten. Sie haben mich wie einen Dieb behandelt und waren extrem respektlos. Dazu bin ich eine junge Frau, war gut gekleidet und steht’s höflich. Dieses Verhalten ist unakzeptabel und eine Schande für die Douglas Marke. Ich appelliere hiermit vor allem an die Geschäfts- und Personalleitung, denn diese haben ihren Job deutlich verfehlt, ihre Mitarbeiter zu kontrollieren und sie im Umgang mit Kunden zu belehren. Ich kam mit guter Laune und Selbstbewusst in ihren Laden und ging mit schlechter Laune und einem unglaublich schlechtem Gefühl. Keine junge Frau sollte...

Eigentlich bin ich lieber in kleineren Geschäften, aber das Team vom Douglas Fulda hat mich überzeugt! Ich hatte lange nach einem passenden Parfüm für mich gesucht und wurde von einer Mitarbeiterin so freundlich und aufgeschlossen beraten, dass ich tatsächlich fündig wurde. Sie kannte sich super mit verschiedenen Eigenschaften der Düfte aus und konnte mich da sehr zielsicher lotsen. Ich fand darüber hinaus auch richtig schön zu sehen, wie die Mitarbeiterinnen untereinander offenbar Spaß an der Arbeit hatten und damit eine richtig angenehme lockere Atmosphäre geschaffen haben. Damit ein großes Lob an alle Mitarbeitenden, die allesamt an diesem Tage ein Lächeln auf den Lippen trugen und mir auch eines geschaffen haben. Werde meine nach signature-parfüm- suchenden Freunde auch...