Douglas — Local services in Würzburg

Parfüm Online bei Douglas bestellt, kam relativ schnell an, allerdings hatte sich überall Öle oder ähnliches abgesetzt, hatte mit dem Originalduft nichts zu tun. E-mail geschrieben, rasch eine Antwort bekommen, dass ich in meiner Nähe zu einem Douglas Shop gehen soll. Die Dame war sehr nett und hat auch die Ware umgetauscht. Zuhause ausgepackt, hatte ich bei der 2. Umtauschware auch nicht das Gefühl dass es was mit dem vorher gekauften Duft also mit dem Original vor 1,5 Jahren zu tun hat. Der Duft war nicht intensiv, hat sich sehr schnell verflüchtigt, roch leider wie verdünnt. Gisada Herrenduft für 109€. Beim 2. Besuch bzw. Reklamation war eine andere Damen vor Ort und war nicht mehr so nett, kam sehr genervt und argumentierte dass sie hier nur frische Ware hat und es nicht nachvollziehen kann, ohne die Verpackung überhaupt aufgemacht zu haben und zu kontrollieren, was bei der reklamierten Ware nicht stimmt. Mit der Begründung dass es dass 2. Mal jetzt schon ist, habe ich nur einen Gutschein bekommen. Hatte mich auch gewundert warum Douglas Online so schlechte Bewertungen hat, wurde...

Leider ist die Filiale in Würzburg nicht mehr wie früher. Letzte Woche wurden wir 15 Minuten vor Ladenschluss nicht mehr rein gelassen, obwohl wir schon wussten was wir kaufen möchten.. über den neuen Charlotte Tilbury stand wollen wir garnicht erst anfangen, Mitarbeiterin ist leider absolut nicht Kunden orientiert und sehr unfreundlich zu den Kunden. Sie stellt sich während dem einkaufen neben einen, aber nicht um zu helfen sondern zu kontrollieren ob man den Tester einsteckt. Als man sie darauf konfrontiert sagt sie "die Tester werden von euch Kunden immer geklaut". So macht das einkaufen leider keinen Spaß. Ihr legt großen Wert auf eine gute Beratung? Leider ist davon nichts zu bemerken. Dann bestelle ich lieber online bei der Konkurrenz,...

Ware kam zwar relativ zügig - Immerhin aber der Retourenservice ist gelinde gesagt eine Katrastrophe. Paket wurde von 2 Partnern geliefert. in einem fehlte das Retourenetikett. Darauf wartete ich gute 2 Wochen. mehrere Mails an Douglas bleiben bisher unbeantwortet. In der Telefonhotline ein unfreundlicher Mitarbeiter, der mir nur sagte, ich müsse warten - solange liegt die Ware hier, ich bekomme mein Geld nicht. Nun fliege ich in den Urlaub und die Ware liegt noch immer hier. Was für ein unfassbar schlechter Kundenservice, wenn man das überhaupt so...