AESTHET Greek Designers — Local services in Athens

Σκεφτόμουν μέρες αν θα γράψω κάτι, αλλά επειδή δεν θέλω να νιώσει άλλος/η όπως ένιωσα εγώ αποφάσισα να μοιραστώ την εμπειρία μου. Γενικά είμαι πελάτισσα του συγκεκριμένου μαγαζιού εδώ και κάποια χρόνια και για 1η φορά το προηγούμενο Σάββατο μετάνιωσα οικτρά.

Θα σας περιγράψω πρώτα την κατάσταση και μετά την συμπεριφορά μια συγκεκριμένης κυρίας (υποθέτω ήταν η υπεύθυνη του μαγαζιού και εύχομαι να μην ήταν η ιδιοκτήτρια). Είχα κάνει μια online παραγγελία πριν κάτι εβδομάδες (ένα παντελόνι), το οποίο δεν με κολάκευε ιδιαίτερα οπότε αποφάσισα να το επιστρέψω. Παρένθεση δεν μένω στο κέντρο και δουλεύω από το σπίτι κυρίως, το λέω γιατί έχει σημασία παρακάτω. Επιστρέφω το παντελόνι μια εβδομάδα περίπου από την αγορά και μου δίνουν ένα πιστωτικό για 1 χρόνο. Περνάνε λίγες μέρες και αποφασίζω να κάνω 2η αγορά online - ξεπερνώντας μάλιστα το ποσό του πιστωτικού - την οποία έβαλα να παραλάβω από το κατάστημα για να χρησιμοποιήσω και το πιστωτικό. Παραλαμβάνω από το κατάστημα, με ρωτάνε ευγενικά αν θέλω να δοκιμάσω τα ρούχα, αλλά επειδή δεν προλάβαινα τους είπα ότι αν δεν μου κάνει κάτι θα το επιστρέψω, όπου μου απάντησαν «ναι βεβαίως». Δυστυχώς από τα 5 ρούχα μόνο τα 2 μου έκαναν και μου άρεσαν πάνω μου, οπότε περιμένω να περάσει μια εβδομάδα πάλι - καθώς τα Σάββατα κυρίως μπορώ και κατεβαίνω κέντρο - και πάω να επιστρέψω τα ρούχα. Και εδώ αρχίζει η παράνοια.

Δεν θα μπω σε λεπτομέρειες πόσες πωλήτριες με εξυπηρέτησαν καθώς το πρόβλημα ήταν μία συγκεκριμένη που φαίνεται να απευθύνονταν όλες σε αυτήν. Η κυρία αυτή λοιπόν με το καλημέρα σας ξεκίνησε να μου λέει - μπροστά σε άλλες πελάτισσες - ότι είναι η «2η φορά που επιστρέφω» κάτι και ότι «δεν είναι σωστό». Εγώ έχω ήδη μπει σε αμυντική στάση και τα έχω χάσει και της απαντάω ότι «δεν μου έκαναν τα ρούχα, τι έπρεπε δηλαδή να κάνω?». Και συνεχίζει απτόητη να λέει «αγοράσατε μια φορά το επιστρέψατε μετά από 10 μέρες, αγοράζετε δευτερη φορά και το επιστρέφετε μετά από 10 μέρες. Πόσες φορές δηλαδή θα γίνει αυτό?». Και κάπου εκεί καταλαβαίνω ότι υπονοεί ότι εγώ έχω την τακτική να αγοράζω ρούχα, να τα φοράω και να τα επιστρέφω....και εκεί τα έχασα τελείως. Επέμενε πολύ έντονα ότι δεν μπορεί να μου δώσει άλλο πιστωτικό και ότι πρέπει να αγοράσω κατί ΤΩΡΑ. Της εξηγώ ότι δεν έχω χρόνο εκείνη τη στιγμή, τι μπορεί να γίνει για όλο αυτό? Να σημειώσω επίσης ότι της ζήτησα να μου πει το ποσό επιστρογής και μου δίνει τις αποδείξεις να το υπολογίσω μόνη μου!! Δεν ήθελε ΚΑΝ να ασχοληθεί μαζί μου. Μετά από λιγη ώρα που ψάχνω γρήγορα να βρω κάτι και έχοντας νιώσει πίεση και απίστευτη ντροπή για όλο αυτό καθώς με προσέβαλλε μπροστά σε άλλο κόσμο, με πιάνουν τα κλάματα όπου βάζω τα γυαλιά μου για να μην γίνω και αλλο ρεζίλι. Ήρθε μέσα ο συντροφός μου, μάταια προσπάθησε να βγάλει άκρη με την συγκεκριμένη κυρία, ρώτησε μάλιστα αν ειναι στην πολιτική της εταιρείας να μην δίνουν πιστωτικά για δεύτερες αλλαγές και η μόνη απάντηση που εισέπραττε ήταν "και να μην είναι στην πολιτική μας το θεωρείτε σωστό να τα αλλάζει συνέχεια? αυτό θα γίνεται?". Επειδή εγώ δεν μπορούσα να συγκρατήσω τα κλάματα, και ήθελα να σηκωθώ να φύγω, ζήτησα τα ρούχα που έφερα πίσω και σηκωθήκαμε και φύγαμε. Δεν με απασχολούν τα 140 Ευρω που έχασα, θα χαρίσω τα ρούχα σε κάποια φίλη μου, στην μητέρα μου, κάπου τέλος πάντων που θα τους κάνουν.

Είναι ΠΑΡΑ πολύ λυπηρό και απαίσιο να σου συμπεριφέρονται έτσι. Και όλο αυτό θα μπορούσε να λυθεί πολύ όμορφα, αν η κυρία με έπαιρνε πιο εκεί και μου εξηγούσε 1-2 πράγματα, ήρεμα και χωρίς υπονοούμενα και προσβολές. Αλλά δεν ήθελε....επειδή εκείνη τη στιγμή εξυπηρετούσε άλλες κυρίες που της έκαναν μάλλον μεγαλύτερο τζίρο.

Κρίμα...πολύ κρίμα γιατί μου άρεσε πολύ αυτό το μαγαζί. Το καλό είναι ότι υπάρχουν και άλλα boutique μαγαζιά που φέρνουν τα brands του συγκεκριμένου.

Να σημειώσω ότι οι υπόλοιπες πωλήτριες ήταν ευγενέστατες και μάλιστα καταλάβαινα στο βλέμμα τους πόσο άσχημα νιώθανε για εμένα. Αλλά τι να κάνουν και εκείνες, αν έχουν να λογοδοτούν σε έναν...

Every time I've come I've received amazing customer service! Generally I really dislike swimsuit shopping, but I was helped by the team for what must have been over an hour to find the perfect fit - meant the world to me. They were patient, kind, and encouraging. Ladies if you also dread shopping for swimwear but want to look stunning on the islands, this is an essential stop before leaving Athens! Thank you Aesthet!

P.S. I've been subscribed to their newsletter for years; it's the only email from a store I actually read, so much style inspo for...

Great shop with excellent customer service. I bought a beautiful dress online but had to return it because the fit wasn’t right and I contacted them for the return. Their customer service was flawless which makes shopping there a pleasant experience knowing that in case it doesn’t work out you will deal with...