Gucci Athens - Panepistimiou — Local services in Athens

As much as possible I wont give this at least 1 star, their service here is terrible! I came here with my husband around 4:30 pm wanting to look for belts and shoes and the lady who assisted me was rushing me and even blaming me why I dont know my gucci shoe size. And just left me when I tried the size 38 which was too big for me, since I told her I’m size 6.5 U.S and she said that it’s equivalent to 38 european size which was too big for me, didn’t even bother looking for lower sizes that might fit me, just left me with the shoes, very rude and nasty attitude! I dont know how the management tolerate this kind of attitude from their employee. I got my shoes and belt at gucci store in Rome and their service was far more than excellent and very accommodating! This store in Athens should close, or at least replace that lady employee who has a very nasty attitude very rude! My mistake I didn’t get her name! And I told one of the employees about how I was treated and he just shrugged...

Η χειροτερη εμπειρία που είχα ποτέ σε κατάστημα GUCCI σε Ευρώπη και Αμερική ήταν η πιο πρόσφατη στο κατάστημα της Πανεπιστημίου. Εν πρώτοις, καθίσταται εμφανές από την πρώτη στιγμή που θα μπεις στη boutique ότι θα αντιμετωπιστείς με βάση το τι θεωρούν ότι περιέχει το πορτοφόλι σου, ενώ στην πραγματικότητα ούτε αυτό δεν είναι σε θέση να αξιολογήσουν. Στο δια ταύτα, έφερα για επισκευή μία τσάντα, αγορασμένη από το Λονδίνο, κατά την αγορά της οποίας είχα ενημερωθεί για lifetime warranty, διότι εμφάνισε φθορά στα χερούλια, πέραν της συνήθους, όπως επιμένουν να ισχυρίζονται, αφού ξεφλούδισε το υλικό σε πολλά σημεία, σαν συνθετικό. Με συνοπτικές διαδικασίες, και παρά το σχετικό εφέ εξυπηρέτησης, που πλάσαραν κατά την παραλαβή (με καταχώριση αιτήματος, φωτογραφίες, περιγραφή φθοράς, κλπ) αρνήθηκαν να την επισκευάσουν, λέγοντας ότι δεν έχουν το συγκεκριμένο υλικό. Περαιτέρω, αρνήθηκαν και αντικατάσταση του είδους με άλλο ή οποιαδήποτε αποζημίωση με τη μορφή πιστωτικού, δηλώνοντας εγγράφως αφενός ότι η φθορά δεν οφείλεται σε αστοχία υλικού και αφετέρου ότι η αγορά έχει πραγματοποιηθεί περισσότερο από δύο χρονια πριν. Επομένως, καθίσταται σαφές ότι τα υλικά και η ποιότητα του ξεχωριστού αυτού luxury brand είναι απολύτως ελεγχόμενα και κυκλοφορούν κανονικά στην αγορά και τα ελαττωματικά τεμάχια, το after sales service της εταιρείας, στην Ελλάδα τουλάχιστον, είναι τραγικό έως ανύπαρκτο, ενώ όπως αντιλήφθηκα από τις κριτικές, μέσα στα χρόνια και πολλοί άλλοι καταναλωτές έχουν αντιμετωπίσει αντίστοιχο πρόβλημα με το συγκεκριμένο brand και το συγκεκριμένο κατάστημα. Food for thought για τους...

Absolutely exemplary and exquisite service by the wonderfully elegant and gracious staff in this store. Two of the female sales associates at this Gucci boutique both showed me such a high level of respect and were so patient with me throughout the process. I purchased a wallet, loafers, and a belt here and felt like they were so kind and much better than any of the Gucci stores here in the US. Absolutely worth it to venture to this wonderful store in the Kolonaki...