Monterosaspa srl Centro Benessere — Local services in Ayas

Facilities are pleasant and spacious, but they are watched over by dark curly haired Italian gestapo. He comes over to every person and orders to correct certain behaviour, e.g. leave flip flops outside of the sauna, sit on the towel, girls to wear tops in the sauna. If you question him, he gets mad, can shout at you and even insult (called my actions stupid). His only argument to achieve compliance is: "this is the rule. I don't come to your house and break your rules". 🤦‍♀️ Reporting such offensive behaviour from staff did nothing. Reception said: "I am sure he didn't insult you", no interest in what actually happened, no even questions asked of the gestapo. They just question the truth of my words. An appalling way to handle a customer complaint. And even emailing them with a complaint afterwards got nowhere, just...

Premessa: avrei dato 3.5 ma non si può. Non ho dato 4 perché nonostante il potenziale si dovrebbe migliorare qualcosa. La struttura potrebbe essere curata un po' meglio, a primo impatto sembra carina ma esaminandola meglio ci si accorge che andrebbe fatta un po' di manutenzione. Nella zona termale all'interno ci sono quattro vasche: La più grande e anche la più profonda ha l'acqua a 33° e dispone di due grandi getti a cascata; Nella seconda l'acqua è a 35°, qui ci sono tre piccoli getti a cascata, un idromassaggio a seduta che non è un gran ché e altre tre postazioni di idromassaggio (le uniche che meritano veramente); Nella terza vasca non si capisce la temperatura, forse anche questa a 33° ma come nelle altre quando entri la temperatura sembra un po' più bassa, in questa quasi sembra sotto i 30°; anche in questa ci sono due grandi getti a cascata; L'ultima è la vasca per i bambini. All'esterno c'è una vasca molto piccola, penso che 10/12 persone sia il massimo della sua capienza, anche qui ci sono tre postazioni di idromassaggio. Tutti i getti e le cascate sono temporizzati. Confermo che nella zona relax si sente un po' troppo il rumore di tutto il centro, ci sono le porte che chiudono ma sono rimaste tutto il tempo spalancate. Peccato perché è una bella sala ampia, con tante sdraio comode e vista sulle montagne innevate. Le vetrate in generale sono un po' sporche/rovinate e non fanno apprezzare pienamente la bella vista. Incluso nel biglietto c'è la possibilità di andare al bar a prendere dell'acqua, delle tisane e uno yogurt molto buono, il tutto senza limitazioni. Molto apprezzato! Negli spogliatoi ci sono gli armadietti, due bagni e le docce con i dispenser del sapone, peccato che erano vuoti. Non ho visto la zona sauna e bagno turco. Comodo parcheggio all'estero. Riassumendo: il centro ha del potenziale, la vista dall'interno e all'estero è molto suggestiva, il costo forse è un po' eccessivo per il servizio al momento offerto, staff molto gentile. L'esperienza tutto sommato è stata positiva, spero di tornarci e di vedere però dei...

TERME MONTEROSA: QUANDO IL RELAX È SOLO UN MIRAGGIO

Ho trascorso una giornata alle Terme Monterosa che doveva essere dedicata al benessere e al relax, ma si è trasformata in un'esperienza stressante e irritante. Desidero condividere la mia delusione per mettere in guardia altri potenziali visitatori.

Il problema principale è la totale mancanza di rispetto delle regole basilari. Ovunque bambini che urlavano, si rincorrevano e si tuffavano in acqua, creando un frastuono continuo e schizzi che raggiungevano chiunque. I genitori? Completamente assenti nel loro ruolo educativo, indifferenti al disturbo provocato.

L'aspetto più grave è che questi comportamenti si estendevano persino alle zone espressamente riservate agli adulti, con cartelli che vietano l'ingresso ai minori di 14 anni. Ho notato che in un paio di occasioni il personale è intervenuto per un controllo, ma questi interventi erano solo temporanei e superficiali: non appena gli addetti si allontanavano, la situazione ritornava caotica come prima.

Non erano solo i bambini a disturbare: molti adulti parlavano al telefono ad alta voce nelle aree di relax, ridevano sguaiatamente e chiacchieravano come se fossero al bar, ignorando completamente il concetto di "zona silenzio".

Per una struttura che si propone come oasi di benessere e che richiede un pagamento non indifferente, trovo inaccettabile questa situazione. Le Terme Monterosa dovrebbero implementare sistemi più efficaci per proteggere l'esperienza di chi desidera genuinamente rilassarsi. Non basta appendere cartelli con regole che nessuno fa rispettare.

In una società dove la maleducazione e la mancanza di rispetto sembrano ormai la norma, ci si aspetterebbe che almeno in un ambiente dedicato al benessere ci fossero meccanismi concreti per tutelare il diritto alla tranquillità di chi ha pagato per questo servizio.

Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque cerchi un autentico momento di relax e benessere. Il mio consiglio? Cercate altrove, finché le Terme Monterosa non dimostreranno di saper gestire meglio...