Comet — Local services in Bologna

Esperienza deludente, servizio clienti inaccettabile

Sono rimasto profondamente deluso dal trattamento ricevuto in questo negozio. Dopo aver posto una semplice e cortese richiesta di spiegazioni, sono stato trattato con sufficienza dall'addetta alla telefonia, che ha addirittura riso e commentato con un sarcastico "non hai capito niente". Un atteggiamento del genere non è professionale né rispettoso. A peggiorare la situazione, un altro commesso, alla mia educata domanda su dove trovare uno specifico adattatore, ha sbuffato e indicato approssimativamente una direzione con evidente fastidio, come se la mia richiesta fosse un disturbo. Sono una persona che cerca di supportare i negozi fisici, credendo nell'importanza di dare valore al servizio e al lavoro delle persone. Tuttavia, se questo è il modo in cui vengono accolti i clienti, diventa chiaro perché sempre più persone scelgano di acquistare online. Spero che si sia trattato di un episodio isolato e che il personale fosse semplicemente in una giornata storta, perché sono certo che potrebbero offrire un servizio ben migliore. Tuttavia, la mia esperienza è stata decisamente negativa e non posso fare altro che assegnare una...

Good products, but remember to get the ticket for the purchase of any item. Also, they were kind enough to change my defective product on the spot! I think they were very helpful. Fun fact, you can pick up on the shop for free at the same time you placed the order online, if it's available...

Personale molto cordiale e qualificato. A mio personale giudizio è inaccettabile che i prezzi esposti e pubblicizzati sul sito - senza specificare che si tratti di un'offerta solo online - siano differenti dai prezzi in negozio. In un mondo così digitale la parte online non è che un pezzo del negozio fisico. Tale differenza di prezzo denota un comportamento scorretto e truffaldino. Ho perso tempo recandomi nel negozio fisico, piuttosto che ordinare online per ritrovarmi PRESO IN GIRO dalla gestione di Comet. Non solo ho poi comprato il prodotto presso lo store di Apple che non illude i clienti con finte offerte, ma in futuro favorirò acquisti online o da altri commercianti. Mi spiace per il personale cortese, ma perseguendo politiche del genere vedo la fine dei negozi fisici molto vicina. Sono profondamente deluso da tale comportamento che ripeto, secondo me è una truffa a tutti...