Lekkerland — Local services in Brescia

Scrivo questa recensione con grande amarezza. Frequento spesso questo punto vendita con mio marito, ma l’episodio accaduto oggi mi ha lasciata profondamente delusa e mortificata.

Mentre mi avvicinavo alla cassa, mi è accidentalmente caduto uno yogurt. Si era sollevato appena un angolino della plastica, ma non era né rotto né sparso ovunque. Era chiaramente ancora consumabile, e avevo tutta l’intenzione di pagarlo comunque. Invece, mi è stato tolto dalle mani in modo sgarbato da una commessa, che con tono seccato ha detto: “Dammelo che è da buttare, prendine un altro”, senza nemmeno darmi la possibilità di spiegare.

Mi sono offerta due volte di pulire il piccolo versamento per educazione, ma sono stata completamente ignorata. Una volta arrivata alla cassa, sono stata rimproverata davanti a tutti per non aver preso un carrello, trattata come una bambina da sgridare, e con un tono arrogante e umiliante.

Alla richiesta di poter riavere lo yogurt caduto (visto che era integro), ho ricevuto solo occhiatacce, un atteggiamento sprezzante e il prodotto mi è stato restituito dopo essere stato buttato nello sporco, quasi come un gesto di disprezzo. Il tutto condito da frasi come: “Dai su, vai a prenderne un altro va”, dette con sufficienza e fastidio.

Mi sono sentita umiliata, trattata con maleducazione e zero rispetto, come se avessi fatto qualcosa di grave o di proposito. Non mi era mai capitato di essere trattata così male in un negozio. E non è neanche la prima volta che notiamo comportamenti poco gentili verso i clienti in questo punto vendita.

Noi siamo persone educate, clienti abituali, e non ci aspettiamo trattamenti speciali, ma almeno un minimo di umanità e cortesia. È davvero triste uscire da un supermercato con questa...

Un tempo era un negozio in cui andavo ed ero il benvenuto, ora tante commesse cambiate, è rimasta una veterana che a dire poco ha la gradevolezza di un mazzo di ortiche. Mi sfugge il nome posso sempre chiedere e scriverlo. Comunque la più anziana fra tutte. C’è anche un ragazzo che a volte saluta ed è gentile ed a volte non ti guarda neanche in faccia e segue il modus operandi della collega veterana. Gradirei almeno il saluto e il ringraziamento visto che viviamo in un paese civile e che sono cliente abituale da anni. Se qualche responsabile volesse redarguire chi merita esserlo, ne sarei grato. Grazie Armando B. Rincaro la dose oggi 11 gennaio 2013. Stamani entro per fare spesa e non c’è anima viva al momento. Passo per ragioni di fretta dalla cassa, ribadisco zero persone nel negozio e lei questa stessa connessa subitissimo con aria seccata mi fa tornare indietro invitandomi ad uscire per entrare dall’altra parte. Dico io, ci fossero state persone sarei stato io stai come faccio sempre ad utilizzare il giro largo ma essendo solo io e lei poteva anche usare una contesta visto che dono un cliente storico. Sempre molto sgradevole la signora di cui non ricordo il nome, forse...

I prezzi sono alti rispetto agli altri supermercati, ma la cosa peggiore è la maleducazione del personale, ogni volta che qualcuno entra nel negozio e ovviamente saluta con un educato buongiorno/buonasera a seconda dai casi,unica cosa che riceve è lo sguardo fisso senza neppure una risposta. Non un "ciao/buongiorno/buonasera/salve". E ricordo di una lite a cui ho assistito mentre c'erano dei ragazzini di 14 anni, scenate allucinanti e urla ridicole tra cui anche insulti. Per il resto, l'importante è passare del tempo su Facebook a guardare le...