Media World — Local services in Burggrafenamt - Burgraviato

Media World Merano: una experiencia decepcionante

Lamentablemente, mi experiencia en Media World Merano ha sido de todo menos positiva. El personal se muestra antipático y poco dispuesto a ayudar, con una clara tendencia a evitar a los clientes que necesitan asistencia. Parece que esconderse de los clientes se ha convertido en su principal actividad.

Si tienes la suerte de encontrar a un empleado, prepárate para su descortesía y su prisa por deshacerse de ti. Una situación realmente frustrante, sobre todo cuando necesitas información o ayuda para realizar una compra.

Algunos ejemplos:

Un cliente ha contado que estuvo vagando por la tienda durante más de media hora buscando a un empleado que pudiera darle información sobre los productos. Tras pedir ayuda en la caja, el empleado le respondió de forma grosera que tenía que buscarlo él mismo. Otro cliente ha relatado una experiencia similar: "Quería hacer una compra bastante grande y necesitaba un trabajador que me diera información de los productos. En toda la tienda durante más de media hora nadie tuvo tiempo de echarme una mano. Después fui a la caja a preguntar si me podían enviar un dependiente lo antes posible, pero el dependiente de la caja me dijo de manera muy grosera que tenía que buscarlo yo mismo. Le pedí que me dijera el nombre del gerente de la tienda y la señora de la caja respondió nuevamente con grosería que no quiere decírmelo. Los clientes no son tratados de esta manera". La falta de atención al cliente es evidente

Está claro que a los dueños de Media World Merano no les preocupa esta situación. No solo ignoran las quejas de los clientes, sino que tampoco parecen tener en cuenta la realidad lingüística de la región. La mayoría de la población de Merano y sus alrededores habla alemán, pero los empleados son en su totalidad de habla italiana, a menudo procedentes de otras regiones de Italia donde desconocen que aquí el alemán es el idioma predominante.

Los clientes que tienen dinero en esta zona son los de habla alemana, no los italianos que llegan de otras regiones porque no encuentran trabajo en sus ciudades. El gerente de la tienda es un incompetente, ya que es su trabajo asegurarse de que el negocio funcione correctamente.

Alternativas para los clientes

Muchos clientes, al no encontrar la atención y la información que necesitan en Media World Merano, optan por ir a Innsbruck, en Austria, para realizar sus compras de productos electrónicos. Allí encuentran personal que habla alemán como lengua materna, al igual que el 80% de la población de los alrededores de Merano.

Conclusión

Mi recomendación es evitar Media World Merano si buscas una experiencia de compra satisfactoria. La falta de atención al cliente, la descortesía del personal y la falta de información en alemán hacen que esta tienda no...

I am in two minds about this one- they exchanged a sd card I had bought the day before (an assistent had recommended it to me and fetched it from the shelf- it seemed a bit pricey but it had been ages I had bought one)- but exchanging it and browsing through the store I realized that on the shelf they had advertised it for a much lower price. Checking on the internet, they advertised it for the lower price as well. They told me they price it shows at the cash register is always the right one, but they should change the price then everywhere -also I had the feeling they did not want to admit that they were wrong. On the other hand they were generally friendly and I do not know whether my device was responsible for the san disk not working. Still, I realized just now would have paid half the price ordering the very same product on their page (and fetch it from the store)-guess we are even then, but I will stick to...

Total disappointment. I bought at this MediaWorld a Cellularline 5000 Powerpack which didn’t work. The next day I checked with Cellularline Customer Service and they asked me to go back to the shop and return it with my purchase receipt. The MediaWorld staff refused to exchange the faulty product which I just bought the other day before because I only had the receipt as I through away the package in the meantime. When I wanted to leave the disfunctional battery with then for recycling they refused too. Is this customer service ?? I am so disappointed that I wasted money and and MediaWorld didn’t care at all about the faulty...