Unieuro — Local services in Cagliari

Worst service ever; don't buy from unieuro in Cagliari.

I have never written a bad review for any company or store in my life, but based on my recent experience with my new phone, I am forced to write this type of review: it is terrible behavior from Unieuro employees.

On April 27, 2025, I purchased a Motorola Moto G84 phone from the Unieuro store at Viale la Plaia, 15, in Cagliari. Unfortunately, the device had a software issue, and I returned it for repair on May 10, 2025. When I returned for service, the phone was in perfect condition, with no visible scratches or damage. To collect the phone, I had to return more than 5 times to ask about the status of the repair and when I could collect it. Finally, on June 10, 2025, I returned to the store to collect the device. However, I was not allowed to check its condition before delivery by the staff. They put the screen guard on and never told me that there was some scratch on the phone, wrapped it in the plastic cover, and gave me the phone, not letting me check it, saying the phone is in perfect condition now. To my surprise and disappointment, when I got home, I noticed a clear scratch on the bottom of the phone, which was completely nonexistent when I returned it for repair. I trusted the store clerk about the condition of the phone when I returned it, but this is really shameful and immoral. Then, when I came to the store in the morning today, they completely denied any fault of theirs. Why would I intentionally scratch my new phone? I also have had an old phone for more than 6 years, and it still doesn't have a single scratch, and for a new phone, why would I intentionally scratch it? The clerk never informed me about the scratch, and now they blame the customer for the intentional scratch. It was a really bad experience.

Also, if you ask something more than one time to the staff, very quickly they get irritated and always show some arrogance. Such negligence and malpractice were not expected from a reputable company. And the best part is that they don't even allow you to lodge a complaint. Even after contacting the Unieuro team, there is no solution; my warranty is void due to sheer negligence and blind trust in the services of the employees, so everyone, please be mindful if you do any purchasing from the store in the future.

Please think twice before buying from...

Esperienza terribile! terribile! terribile!

Unieuro viale La Plaja Cagliari - Nespresso Delonghi Lattissima One

Ho acquistato da Unieuro in Viale La Plaja al primo piano sopra IperPan una macchinetta per caffè e cappuccino Nespresso Delonghi -Lattissima One. Ho fatto l’acquisto di fretta perchè ne avevo urgente necessità per lavoro. Mi sono fidato ed, essendo l'ultima macchina disponibile quella in esposizione, non ho portato via il cartone; era rotto e non potevo attendere che lo riparassero e così ho pagato e sono andato via. Una volta provata la macchinetta mi sono reso conto che era una semplice macchinetta per il caffè e che non era in grado di fare il cappuccino. Monta il latte da schifo, pieno di bolle gigantesche che neanche nel peggior bar del mondo riescono a fare un cappuccino più imbevibile. Mi sono armato di pazienza e mi sono recato in questo negozio per restituire il prodotto inutilizzabile ed avere in restituzione i soldi pagati, come previsto dalla legge. Un’ esperienza terribile! Sono stato accolto da un tipo che si presenta come concierge ma che è semplicemente un portinaio, infatti non trova nessuna soluzione ma ti mette li ad attendere nel nulla. Oltre che arrogante e maleducato, questo personaggio, che a malapena riesce a parlare l'italiano, non sa fare altro che dirti di arrangiarti e che devi attendere, ovviamente non si sa per quanto tempo, il responsabile del reparto. Mi rendo conto che era il primo tentativo di presa per i fondelli ed inizio ad insistere col portinaio per conoscere i tempi di attesa. Stranamente dopo la mia insistenza, sbuca, assonnata e dall'aspetto improbabile, il cosiddetto caporeparto, una ragazza bassottina, pienotta e coi capelli di stoppa. Questa dipendente mi mura immediatamente, dicendomi in maniera violenta che manca il cartone di imballaggio e dunque lei non può fare nulla. Cerco di spiegarle l’accaduto ma tutto il suo discorso mira inevitabilmente a non porre rimedio e a mandarmi via indietro con la mia lurida macchinetta da caffè-cappuccino non funzionante. Insisto per parlare col direttore, il quale è perennemente in pausa pranzo, e non viene mai contattato ne dal portinaio ne dal cosiddetto capo reparto. Mi rivolgo alla cassiera, la quale immediatamente, con fare arrogante, mi mura senza discutere rimandandomi sia al portiere che allo stesso cosiddetto capo reparto. Un incubo! Inizio a esporre in maniera più chiara il fatto che mi sentissi imbrogliato, truffato, sperando che mostrare un po’ di disperazione del tutto reale potesse rendere più ragionevole e predisposta all’ascolto questa banda. Mai l’avessi fatto!, per tutta risposta, questa cassiera ha iniziato ad urlare come un ossesso mettendo su una scenetta da teatro di quart’ordine ”dunque lei mi sta dando della truffatrice? Della imbrogliona! Come si permette? Io la denuncio, lei mi ha insultata!” Mai fatta una cosa del genere. Inutile dire che davanti ad una tale folle scena ho desistito dal rimanere nel negozio per trovare una soluzione e me ne sono andato via con la mia macchinetta ciofeca. Mi terrò, forse, la ciofeca, ma non tornerò mai più in questo negozio e sconsiglio a chiunque di andarci a causa della scarsa qualità totale e mancanza di...

I commessi sono anche gentili, ma per carità che disorganizzazione!! Stamattina ho fatto più di 1 ora di fila al "banco" telefonia: c'era solo una commessa e ogni volta si doveva spostare "dentro" per verificare le disponibilità dei vari prodotti, lasciano quindi il banco deserto ogni volta per una decina di minuti, e poi era sola a dover seguire tutto, dal cliente che è tornato per un cambio per un cellulare difettoso, operazione che in totale -tra vai dentro e torna, provare il cellulare difettoso, andare in cassa, chiedere ai colleghi ecc - ha richiesto quasi 50 minuti, alle varie richieste di informazioni dei clienti, ecc...poi quando finalmente arriva il tuo turno, e ovviamente anche con te si deve spostare per andare a verificare la disponibilità del prodotto che hai chiesto, e se decidi di acquistare, devi lasciare il prodotto al banco, andare a fare un'altra fila alla cassa, pagare il poi ritornare al banco con lo scontrino, attendere nuovamente che la commessa si liberi, e finalmente puoi ritirare il tuo acquisto. Pessima esperienza. Per comprare 1 cosa c'è voluta 1 orae 20 minuti !!! Assurdo. Sono stata anche settimana scorsa e stessa storia... Oltre 1 ora di fila !!! E litigi !!! Perché non si sognano neanche di mettere i biglietti eliminacode quindi quando arrivano i clienti si mettono tutti intorno al banco (che è circolare) senza formare una vera fila così non si capisce che è arrivato prima e chi dopo e ovviamente si scatenano i litigi!!! Inoltre mi è capitato almeno altre 2 volte di andare per comprare qualcosa di pubblicizzato con lo sconto e di trovare i banchi deserti, senza l'ombra dei prodotti in sconto, senza l'ombra di altri prodotti equivalenti magari solo 1 unico prodotto che costa il triplo di quello pubblicizzato in sconto! Insomma... disorganizzazione e basta! Vi sconsiglio di andare se avete i minuti contati e non vi volete far venire...