RINASCENTE Cagliari Store — Local services in Cagliari

We went to see this place on Saturday and it was crowded, full of people all styles, ages and it was vibrant! They had a lot of sales, beauty, skincare, eyewear, fragrances etc! We did find some make-up brands which aren’t available in Germany or Romania, really good brands like Diego Dalla Palma. Some of the staff was friendly and really professional but others as far as Italy goes lacked the personalised sales and customer service touch. So, don’t expect much! There was one girl who was trying really hard to register every customer possible into the system so that you may enjoy the 20% in sales that day and a cashier really top as well, she was walking the store in order to help improve the long waiting queues and distribute people equally. But otherwise everything goes a little bit and what shocked us most was the fact that after testing make-up you would have to ask extra for some cotton pads with make-up remover.This is really not ok and it is standard procedure for all the big stores like Sephora and Douglas from all over the world, outside Europe as well. So maybe this needs to...

It's shocking how racist they are. I really don't like using the R word but out of the hundreds of people in the department store, we were the only ones being followed and watched like a hawk. At one point we had 2 security guards and 4 beauty associates not so discretely profiling us. My travel party and I are all of British Asian descent, I suppose they think all brown people are thieves.

The department store is subpar and it's all small collections of Italian and British fashion labels, which I can get at home anyway. It's dirty, has a weird smell, questionable customer service (staff seem more interested in talking to each other than helping customers) and most importantly is way too overpriced. Better off spending your money in a smaller locally...

Con mio grande rammarico, mi trovo a dover scrivere questa recensione. Sono anni che mi reco in questo punto vendita, nel quale ho sempre trovato grande professionalità e gentilezza per quanto riguarda i reparti di abbigliamento. In data 4 dicembre 2024 mi sono recata nel reparto profumeria con mia madre, la quale voleva farmi sentire una nuova fragranza, per avere una mia opinione a riguardo, con l'eventuale intenzione di acquisto. Abbiamo avuto un'esperienza davvero spiacevole con una commessa, dai capelli ricci, che si è posta nei nostri confronti in maniera sgarbata e spocchiosa, guardandoci dall'alto in basso, con fare di superiorità. Non avevamo, ancora, neanche preso in mano il tester (messo, comunque, a disposizione per un motivo), non avevamo toccato alcun che. Ci ha rivolto sguardi di disgusto, probabilmente la busta di Zara che avevamo in mano non era "abbastanza" e il nostro abbigliamento non trasmetteva la giusta "aura" che, evidentemente, avrebbe voluto. Siamo state trattate dall'alto in basso, ci siamo sentite fuori luogo, a disagio e tremendamente sbagliate. Siamo persone del ceto medio, abbastanza umili, non avevamo vestiti di chissà quale griffa, o accessori di lusso, ma nonostante questo siamo sempre state ordinate, pulite e dignitose. Questa esperienza mi ha lasciato l'amaro in bocca, una bruttissima sensazione di inadeguatezza. Se è questo ciò che vuole trasmettere il reparto profumeria, e soprattutto se è questa la sensazione che volete lasciare alla clientela, per lo meno un certo tipo di clientela che, evidentemente, non rispecchia il vostro standard di "riccanza", siete nella direzione giusta. Io sicuramente non metterò mai più piede nel vostro reparto profumeria, non acquisterò alcunché. Siete indubbiamente un punto vendita che mira al "lusso", ma i soldi sono soldi, i miei non hanno meno valore di quelli degli altri, e soprattutto siamo persone esattamente come le altre, che meritano, e pretendono, rispetto, educazione e gentilezza. Mi auguro sia un caso isolato, una nostra sfortuna aver avuto a che fare con una vostra dipendente così altezzosa, con la quale, mi auguro, di non dover mai più avere a che fare nella vita. Di sicuro non tornerò nel vostro punto vendita, fosse anche solo per non dover vedere questo...