Comosoftware — Local services in Como

Questo negozio di riparazioni è un disastro totale, e consiglio vivamente a tutti di evitarlo. Ho portato il mio PC qui quattro volte tra l'11 novembre e l'inizio di dicembre, pagando €280 la prima volta, e sono stata trattata con incompetenza, mancanza di professionalità e totale mancanza di rispetto.

La prima volta, ho portato il mio PC perché si spegneva improvvisamente. La seconda volta, il tecnico ha cambiato la batteria e reinstallato Windows come nuovo, ma il problema del blackout si è ripresentato subito dopo. La terza volta, sono tornata perché il PC era lentissimo e non si connetteva al Wi-Fi condiviso dal mio iPhone. Nonostante il problema fosse evidente, non è stato risolto. La quarta volta, ho scoperto che mancavano alcuni driver e ho riportato il PC per farlo controllare. Invece di offrire una soluzione, il tecnico mi ha accusata di aver aggiornato a Windows 11, quando è stato lui stesso a farlo durante il secondo intervento! La cosa peggiore? Il tecnico mi ha deriso, si è rifiutato di spiegare chiaramente i problemi e mi ha detto: 'Se non capisci, ciao.' Questo comportamento è inaccettabile e profondamente irrispettoso.

Ho speso €280 qui e mi ritrovo con un PC in condizioni peggiori di quando l'ho portato la prima volta. Questo negozio è una truffa. Risparmiate tempo, soldi e frustrazione e trovate un centro riparazioni professionale che sappia fare il proprio lavoro e trattare i clienti con rispetto. Questo posto è una...

Ho portato il mio computer in questo centro a causa di un errore all’avvio. Al momento della consegna mi è stato detto, e nel documento era chiaramente indicato, che la diagnosi costa 30€ in modo fisso, indipendentemente dal tempo necessario.

Dopo due giorni mi è stato comunicato che il computer era stato “riparato” e che il costo totale sarebbe stato 110€. Ho pagato, fidandomi del fatto che il problema fosse stato risolto.

Una volta tornato a casa, però, il computer ha presentato lo stesso identico problema e non si avviava. Sono tornato al centro, e dopo altri due giorni mi è stato detto che la causa poteva essere la scheda madre o la CPU. Tuttavia, il rimborso dell’intervento precedente è stato rifiutato. Mi è stato detto che era stato impiegato “molto tempo” sul computer, ma nel documento che mi è stato fornito è scritto chiaramente che la diagnosi ha un costo fisso di 30€, indipendentemente dal tempo.

Alla fine mi sono rivolto a un’altra assistenza, dove è stata eseguita una diagnosi corretta: il problema era nella scheda video, non nella scheda madre né nella CPU. Dopo la sostituzione della scheda video, il computer ha ripreso a funzionare immediatamente.

Purtroppo la mia esperienza dimostra una scarsa precisione nella diagnosi e nessuna responsabilità rispetto al risultato finale. Ho pagato un intervento che non ha risolto il problema.

Sconsiglio vivamente di portare dispositivi in riparazione in...

Ho acquistato una batteria per computer, quando ho pagato mi era stato detto che la spedizione avrebbe impiegato 1/2 giorni e che sarei stata contattata telefonicamente. una settimana dopo chiamo e mi viene detto che sarebbe arrivata in giornata e che mi avrebbero chiamata loro, non vengo ovviamente contattata, due giorni dopo li chiamo e mi dicono che era arrivata quel giorno. Posso capire che ci possono essere ritardi con i corrieri ma almeno un minimo di contatto, farmi sapere che sarebbe arrivata in ritardo, ho dovuto chiamare io 3 volte nell'arco di una settimana. Dopo aver speso 100 euro per una batteria che non era nemmeno l'originale, vedo che la carica piena dura al massimo 2/3 ore nonostante il risparmio batteria e l'aver disabilitato tutti i software non necessari. Sono molto delusa sia dall'acquisto che dall'esperienza con l'assistenza e non penso che mi rivolgerò nuovamente a...