Euronics CDS — Local services in Florence

Vivo vicino a questo negozio e spinto da una vena etica ho deciso di comprare un port replicator dal negozio sotto casa invece che su Amazon. Dopo essere entrato ed aver assistito a due commessi che, disinteressantosi della mia presenza, discutevano animatamente di quanto l'azienda non garantisse i loro diritti genitoriali, ho aspettato pazientemente che uno dei due argomentanti mi considerasse. Dopo qualche minuto finalmente uno dei due decide di ascoltarmi: dopo avergli chiesto dove potessi trovare dei "port replicator" per collegare due monitor al mio laptop mi rendo conto che non aveva nessuna idea di cosa gli stessi chiedendo. Dopo un po' capisce a cosa mi riferivo e mi porta nella zona giusta scusandosi e giustificasi dicendo che il collega del reparto informatica era giù. (OK ci sta). Finalmente arriva il collega informatico che, per mia sfortuna viene intercettato prima da una coppia in cerca di consigli su un laptop. Aspetto pazientemente più di 20 minuti, mentre l'informatico si gode la sua conversazione interminabile pur avendo notato che stavo aspettando (poteva interrompersi un attimo per ascoltare la mia velocissima domanda e poi riconcentrasi sulla ricerca del laptop più importante del mondo). A quel punto torno dai uno dei due argomentanti, cogliendo un attimo di pausa nelle lamentele, chiedendo se l'informatico fosse l'unico competente a cui chiedere e lui mi risponde di si quasi spazientito dalla mia domanda. Aspetto altri 10 minuti e a quel punto me ne vado senza aver comprato ciò che mi serviva. Conclusione: comprerò il port replicator su Amazon spendendo anche 20 euro meno e che nessuno mi dica più che comprare online è...

Ho acquistato un televisore ed ho chiesto che venisse un tecnico a consegnarmelo, a configurarlo, e a darmi le prime istruzioni per il funzionamento. I tecnici sono arrivati in ritardo, sicuramente perchè avevano avuto molte consegne da fare prima, e, da quanto ho capito, ne avevano molte altre da fare dopo. Mi hanno detto che avrei dovuto togliere io il televisore vecchio - così prevedeva la ditta, anche se a me non era stato detto. D'altra parte se avessi avuto familiarità con queste operazioni, il televisore me lo sarei portato a casa da sola e non avrei chiesto, e pagato, l'intervento dei tecnici. Il televisore vecchio è stato tolto e posizionato in terra a un metro di distanza. Non ho osato chiedere di posizionarmelo nel luogo in cui intendevo metterlo, viste le premesse. Nel pomeriggio ho chiamato un altro tecnico, che ha concluso il lavoro Io non critico il comportamento dei tecnici, che sicuramente avevano molti interventi da fare in poco tempo e avevano precise direttive dal negozio, e che forse, viste le paghe odierne, non guadagnano molto. Ma mi chiedo: visto che la maggior parte delle persone che compra i televisori, tra l'altro sempre di uso più complesso, non ha dimestichezza con gli aspetti tecnici, non sarebbe una buona politica di marketing offrire da parte del negozio un'assistenza migliore? io avrei pagato volentieri qualcosa in più, pur di non ritrovarmi con un televisore per terra e dover chiamare un'altra persona. Io ho acquistato il televisore in questo negozio perchè più vicino, ma forse il negozio potrebbe acquistare anche i clienti più lontani con una maggiore assistenza e una...

Con lo scopo di fare un regalo, ho comprato oggi 16 aprile 2014, con la formula ordina e ritira, un lettore DVD portatile Cobra "Giglio". Portato a casa, mentre preparavo la confezione regalo, per fortuna mi sono accorto che la scatola era priva della consueta fascetta adesiva protettiva. La scatola era di fatto aperta e, incredibilmente, il lettore non solo era palesemente usato, ma presentava anche numerosi graffi. Secondo il cassiere, al quale l'ho immediatamente riportato, che naturalmente si è scusato per il palese inconveniente, verosimilmente si trattava di un apparecchio ricondizionato. Se non mi fossi accorto dell'inconveniente la persona alla quale era destinato il regalo verosimilmente non mi avrebbe detto niente ma chissà cosa avrebbe pensato di me. Alla mia osservazione circa la scarsa serietà del negozio, il cassiere ha attribuito la colpa alla ditta Cobra....... Il negozio è vicino a casa mia ma credo che, da adesso in poi, preferirò fare un po' di strada in più. ...